对昆明风情国旅这样的无赖我该怎么办？

2012年6月19日至24日，我们一行18人参加了由昆明风情国际旅行社组织的浪漫巴厘岛纯玩豪华游，每人费用为5650元。风情国旅派了个比客人还需要照顾的小导游作陪，该导游不会讲英语，第一次跟着我们去玩儿，很兴奋，分不清南北，找不到厕所和机场出入口。在巴厘岛自由活动日程中，小导游撇下我们旅行团的大多数团员，快活地跟着印尼的地陪和少数几个团员自费项目到阿勇河漂流和看梦幻沙滩去了。大多数团员因为没去自费项目，导游们得不到回扣而撇下不管，只能在酒店发呆。 风情国旅还把我们转团给深圳的一家出境旅行社。23日飞机晚点于凌晨1：00回香港后，因昆明风情国际旅行社把我们转团给深圳的一家出境旅行社未提前给联系住宿的香港中兴酒店汇款，导致酒店房间售完，而凌晨2：00香港其他酒店已停止营业。到凌晨3：00，旅行社仍未联系到房间，我们表示即便联系到房间也拒绝住店，不承担相关费用。我们一行18人被迫流浪香港街头，加之香港当日凌晨下暴雨，又冷又饿，有体质较弱的旅行团成员因此生病。（可提供视频和相片）
可恨的是，回国后风情国旅并未积极根据合同理赔，而是一拖再拖，百般狡辩和抵赖。还把责任全推给深圳的出境社，说在努力帮我们协调赔偿事宜，把自己当作一个无辜的中间人角色。深圳的出境社也一直打电话来要求我们谅解和让步。我们一再强调，我们权利义务关系的对应方是风情国旅而不是深圳方面。
列位已出境或要出境旅游的网友，请给出个主意吧！怎样对付风情国旅这样的无赖？

你知道昆明风情国旅为什么要这样做吗？ 当然是为了实现统一管理的目标，做大做强了。

不清楚~~ 再看看别人怎么说的。

天下乌鸦一般黑！

楼主是你太计较了...敢问楼主是第一次出国玩么？感觉你说呢话这么SB且幼稚。小导游跟地陪去玩，你咋个不跟着去玩？导游给你推荐的好玩的你怎么不去玩？你不去参加自费，自己又找不到可以嗨呢，当然是只能的待酒店了。类似这样的团我也跟的出去玩过，地接招待呢很好，推荐的项目也很有特色，并且玩下来也相当呢好玩，本来就是出去玩，多呢钱都出了，你自己舍不得出自费的钱，只能说你太抠门了。你这样抠门的人，不管去哪家旅行社，不论去哪玩，你怕都不会开心，对你来说就是花钱买罪受。建议你，改变哈心态，旅行社其实都差不多，哪个旅游不是这样的？做人不要太扎比晶晶呢，看淡点，玩开心点！