在淘宝网上买东西，我没收到货，退款的可能性有多大？

25号我在淘宝上买了个手机，拍时收货地址是我以前公司（默认地址），我没注意到，当时卖家询问了我联系地址和号码对不对，我就说不对，并把准确的联系地址和电话告诉了卖家，卖家说他会备注，结果等了3天（也就是28号）都没收到货，28号中午就问卖家，卖家告诉我寄去了我以前的公司，还说有人签收了，我说不可能签收的，因为那默认联系的电话我已经不用了，联系不上我的。卖家让我打电话去问下，我就打电话问了我同事，我同事后来问了门卫，跟我说是门卫27号签收的，但是28号快递员又返回，说收到邮件说我的快件内包装纸盒有损坏，，要收回检查，没问题后再送去。当天下午快递员又去了，我同事把我号码告诉了快递员，那快递员打电话给我，我说我不在那，收不到货，直接退掉，快递员说那他当着我同事面拆封检查，如果没问题再打电话给我。后来我同事告诉我拆封后里面手机、内存卡不见了，并说那快递员说他们快递公司肯定会赔的。当天没等到那快递员打来电话，29号我就打电话过去询问事情，那快递员说已经核实了是在深圳运往南京途中丢失的，他们公司会负责。后来我也有打过4008111111 ，他们通知了南京客服联系我说明事情缘由，并说明会联系寄件人谈赔偿的问题，可是寄件人不肯退款给我，说顺丰没承认是他们的责任，也没说要赔偿，我又打电话去南京客服，他们说有联系，已经在核实赔偿中，我要他们开书面证明，证明我并不是签收人，也没让人代签过，和物品丢失的真正原因，他们却不肯开，只是口头那么跟我说是他们责任会赔偿，我说不开证明卖家不承认且不肯退款，他们说他们只负责向寄件人谈理赔，不能向我开任何证明

这个还是打电话给淘宝客服吧，他们会给你正确的答复的