在苏宁买了个美的冰箱，一送来就是坏的，不肯换怎么办？

我今年5月2号去苏宁电器买的冰箱，5月23号送货到家，由于房子刚装修好，开窗通风了两个礼拜，冰箱一直放着没动过，6月9日搬入新家，冰箱差了插头后完全不制冷，打了售后叫人来调试，第一天来了个人调试后说他也不知道有什么问题，说明天叫个老师傅来看，结果第二天又是原来那个人跑来说把冰箱拖回去修，我擦，我花了6000元买了坏冰箱？于是我执意不换就退，绝不带回去修，那人说他回去商量一下，尽快给答复，结果过了三天什么反应都没有，于是我又打电话到美的总部，又派了个人过来还是没搞好，还是说拖回去修！还不肯换！怎么办？？？搞到现在菜都没地方放！！！

打过电话给消费者协会了，也说不能拖回去修，叫苏宁和美的售后服务协商解决，可是根本没解决

真实店大欺客啊，厂大欺人啊。不把客户当上帝看啊，美的冰箱怎么会这样对待客户啊，如果是真的不制冷，出现内漏的情况，直接鉴定一下，直接给客户条换一台不就可以了吗？一年之内冰箱出现内漏，都是可以退场的啊。何必难为客户啊？花6000元，还没有用就要修，谁能接受啊。况且，冰箱一旦维修，谁还能保证永不会发生内漏啊。一定要美的给调换一台，否则，就退货。不行，直接找苏宁，再不行就拉到12315的现场，让中国的媒体给你来解决。如果美的再这样下去，恐怕自己的路要到头了。

你应该直接去苏宁，苏宁应该外墙都贴有什么，多长时间包换包退的宣传语吧。

楼主，从理上讲国家三包法是规定从发票开具之日起15天内有质量问题可以换货，现在苏宁就是抓住了这一条不给你换的，其实这种情况可以直接联系苏宁从情的方面好好说说，一般情况也是可以的。。。 本人之前的是国美的，很多这样的客户都是可以打申请报告为客户解决的。。 再看看别人怎么说的。

美的现在采用的是独立销售制度，像这种情况，如果他给你换了，那这台冰箱的钱就要销售自己掏腰包了。你可以打电话给你们省的销售公司的电话，据我所知，美的集团为了改善这种情况设置了一个监督办公室，专门监督那些售后不好的销售公司，你可以试着找找哪里的电话。也可以打114查一下，看有没有

楼上几位说得都挺不错，只是可执行度有点低，而且还给自己安排了“一些事情”做，算来也是给自己找麻烦。 我的建议是： 1.打电话，让派人上你家修，换上去的零件要求是全新的，一次修不好，你就打他上级电话，以此类推，层层往上打，直到修好。 2.让拖回去修也可以，自已跟过去，换上的零件要求全新，决不能用二手，往返费用，误工费什么的，谈好让对方出，否则按第1点做。 3.如果对方在处理过程中有什么让你不爽的地方，我再教你这个第3招，就是时不时打个电话让对方派人过来看下你的冰箱出现的“小问题”，“小问题”可以有很多，举个例子： **你好，我在你们那里买的冰箱，最近晚上开冰箱门的时候，灯不会亮，一定是坏了，赶快派个人来看看吧？ 人来（也可以让他吃闭门庚）了后，看到灯好好的，你就说：“有时亮，有时不亮......”（瞎扯） 在保修期内，如此反复折腾对方，往返费用就够他受的。 处理这种事情，我的原则是不能麻烦到自己，一定要让唯利是图一旦钱到手就翻脸的苏宁麻烦到底。

美的老不地道了。最近不是用普通的马桶材料加点东西冒充紫砂吗，像这种无良商家，一定不要客气。 要想文雅点解决问题，就像水手何说的：找售后总监，擒贼先擒王。不过这样基本上不能解决问题，因为大多数商家都欺负客户人小力微，一般不会退换，只会给你维修。 要是用文雅的方法解决不了问题，就在当地的论坛上发帖子，在315网站上举报，他不仁你就得不义，想尽办法把他搞臭。 如果还不行，就只能用绝招了。直接找个周末或假期等人多的时候，把冰箱拉到苏宁门口，写上买的日期及要求调换不成的经过贴在冰箱上，然后挥大锤猛砸，估计一会就回有人出面解决了，到时候，你想换就换，想退就退。