12306怎么退票啊 为什么我登12306官网都打不开

12306怎么退票啊 为什么我登12306官网都打不开

在12306网上订票后想退票的，应注意退票手续的办理不晚于发车前2个小时，并且还没有换取纸质车票的。则可以在网上办理退票流程。　　
1.打开12306网站首页，在页面左侧选择点击退票。　　　2.之后进行用户登录，进入订单查询页面。　　
　3.选择所退车票，点击退票按钮。　　　 4.进入确认退票界面，审核页面身份信息以及车票信息，页面还会显示相应的退款信息。确定后点击确定退票按钮。　　　5.最后进入退票成功的提示页面。说明你已经退票成功了。　

　如果你已经换取纸质车票的，则要持有在网上订票官网订票时所用的乘车人有效身份证件与所退车票到票面发站退票窗口办理手续。退票时间为发车前。如果是团体旅客办理退票手续的，应不晚于开车前48小时。　

　温馨提示：在12306上购票成功后不论是否换取纸质车票的，不论是在网上还是车站办理退票手续的，只要是在网上办理支付手续的，退票时会将应退票款退回到原购票时所用的银行卡内（在15-20个工作日内就会退回）。

退票会收取票面价格5%的退票费，退票费最低2元，不足2元的按照2元收取。