我是餐厅的领班

有个别员工不服从故意和我作对，她经常犯一些低极性的错误，比如上班时间玩手机接听电话，几次见了我没说话给他面子了，他毕竟结婚了，比我大不想说她他却一直犯我就罚他款了，他不高兴我该怎么办

工作就是工作，适当的人情是要给的，要给的明白，那样她再次犯错的时候就没有什么理由了。

硬的不行来软的。和他好好的谈谈。

如果是是带着情绪工作的，那应该可以讲好。

如果他的脾气就是这样，别放在心上。

实在要和你对着干就找原因让他走。

我以前也在酒楼上过班、也顶过管理。

你所说的罚钱不能解决问题，那样只会让他更加不服你

我想你应该和他谈谈

做到真真关心他

让他能理解你的工作

不是一味的打压

沟通是人际交流的闰滑剂

要想别人服你

你就要比别人做更好。

做管理不一定光是靠制度管理，这样的管理者不是合格的管理者！

比如你说的问题：上班玩手机，首先搞清楚为什么知道这个不可以，还在坚持？其次，在做事情方面要一碗水端平，让大家服你！偶尔有一两个捣乱的是正常的。多和他们谈谈心。相信会做好的！管理有什么问题，可以给我QQ留言！我也是做管理的，你说的问题，我几年前都碰到过，呵呵，加油！管理做顺了，你会发现很容易！

我也那莫说，工作就是工作，罚款我是赞成的。我知道你也是很难过的，但不这样了，他们是不会服你的。而且你做事一定不要留给别人说闲话，什么是都要做好。

下来的时候，不要带情绪，要笑。要跟他们一起玩，