买的产品有问题，要对方给予解决，怎么写

我公司于不久前买了一个机器，但用了不久，就出现了问题，而且与对方联系解决均得不到答复与解决，现在要写一个文件要对方给予解决，请问用什么文件格式比较好？

因为不存在级别和专用文书资格问题，就写《关于解决XXX机器问题的要求函》（即以此为标题），以函件格式，例：

XXXX：

事为我公司出于适用考虑及对贵X的信赖，于X年X月X日购进XXXXX型号X机壹台，因该机XXXXXXXXX发生XXXX，现已不能投入运转，严重影响如本企业的经济效益。为此，我公司曾于XXXX向贵X提出要求XXXXX，但至今未得以解决。现再致函，希望贵X能本着对客户负责的态度，尽快XXXXXXX圆满解决（注：或可在此提出你要求如何解决的方案），以免本公司因此而蒙受更大损失，甚或要通过其他途径寻求解决办法导致贵我双方更大影响。谨望合作愉快！

特此致函

XXXXXXX公司

年月日