系统设置----通话设置-------语音电话-----中国移动卡----来电转接，发现在点线时转接和无法接

系统设置----通话设置-------语音电话-----中国移动卡----来电转接，发现在点线时转接和无法接通时转接，转接到的号码都是13800839240。致电中国移动（我的卡是四川广元移动），说是给我取消了，关机重新开机后，发现还是显示转接号码。
点这两个选项的禁用，都提示 “您的运营商不支持在手机占线时停用呼叫转接功能”和“您的运营商不支持在手机无法接通时停用呼叫转接功能”。
到底是中国移动的问题还是手机的问题，求答案。

1 请你核实“13800839240“是否为运营商的号码，
1、若该号码是中国移动的来电提醒功能的号码，是用于你手机没信号或关机时有来电的话等你的手机正常后用短信通知你的，是无法不能禁用的，该情况你可以进一步咨询运营商。
2、若该号码为你自行设置的号码，建议你进入系统设置----通话设置-------语音电话-----中国移动卡----来电转接-占线转接-更新，来更新其他电话号码后，启动后，重启手机后再实行禁止操作，看是否情况得到改善。
3、若情况依旧，你可以将重要信息（联系人、短信、照片等）进行备份，尝试恢复出厂设置，来还原系统参数的设置。

如果我们提供的技术方案有效，请您选择采纳为有效答案以便供其它用户参考，感谢。

不明白啊 = =！