物业秩序管理案例分析

物业秩序管理案例分析

1、领带是制服的一部分，在从事工作中必须穿着制服进行工作，保安队长做法是正确的，作为员工，如果发现制服影响工作的进行（天气过热，穿着容易中暑），应先向上级主管反映情况，协商解决，而不是擅作主张，另外高温天气企业应采取避暑措施避免员工工伤发生，并向员工发放高温补贴；
2、禁止员工使用客用电梯，是避免企业日常工作影响业主，提高公司管理档次的做法，小李的行为违反了公司的规章制度，保安队长做法是正确的。
3、轿车被盗案中，应客观分析如下几点：根据物业管理协议，物业公司是否有全权负责的义务，本物业是否属于封闭式物业，物业公司在正常工作中是否能够确定避免轿车被盗，根据上述条件判断物业是否承担责任；
4、业主在协商不成的时候，如果有进一步的诉求，应向法院起诉，而不是宣扬未经证实的信息，业主有诽谤的嫌疑，物业可以采取适当措施制止这一行为，避免物业公司形象损失。

1、夏天特别是三伏天，一般物业公司对着装领带要求都会放松，也可以统一形象。小张在公司有要求带领带的情况下，不带领带，影响物业服务人员的客服形象，而且不带领带，人也会略显懒散，不利于公司客服正面形象的宣传；楼层巡查要求一般是乘坐电梯到顶楼再一层、一层走下去巡查，如果每一层都乘坐电梯，有明显的浪费业主交的服务费，被业主撞见了影响也不好。

2、业主的看法存在片面性，原因如下：1、如果小区物业安防方面是按服务合同要求提供的人员配置，并做好了相关措施，服务处是没有责任的；2、如果小区安防没有达到服务合同的要求，服务处提供了不达标的服务，那么物业公司需要承担责任；另外，如果在物业公司提供了正常服务的情况下，业主交了车辆保管费，那么物业公司也需要承担责任，如果只是车辆管理费，维护车场清洁、车场设施等费用，物业公司不用担责~~

1.在保安制度如果有明确规定的话，应该是不可以的，只有服装整洁，才能给业主以良好的印象

2.首先，物业是有责任的，在业主按期缴纳了物业费用，业主是享有这些服务的，物业应及时给予业主明确答复，避免这种冲突发生

案例一：保安队长的做法是可行的，物业本身就是一服务性的行业，对员工的仪容仪表要求是很严格的，保安员衣装不整去巡查影响很不好。第二点，乘坐电梯进行巡查，完全是为了应付而做的巡查签到工作，完全失去了我们作为物业保安员巡查工作的意义，物业公司聘用保安不是花钱请他来乘坐电梯的。
案例二：业主丢车一事，我们的分析应该是这样的，1、首先看业主手册或者是其他合同、协议上面有没有明确提出车位有物业公司全权负责，如果没有这一条说明，那么物业公司是不负责任的。2、如果合同中有明确规定，而小区的安防措施不到位，那么物业公司需要承担责任。

1、固定的制服标志着物业的形象，因此，不能因为天热就不戴领带。按这个逻辑，因为天热你还可以穿大裤衩去巡查了？在楼层进行巡查时，一般都是逐层巡查，不得乘坐电梯，只有当巡查跨度超过3层以上才能乘坐货梯。
2、轿车被盗是社会治安案件，物业公司并未有保管业主财物的责任，也不具备管理与处置社会治安案件的权利。但物业公司需积极协助业主报案、并积极配合公安机关的侦破处理。而业主挂条幅若损伤物业的声誉，物业公司可向法院起诉该业主（但一般还是协商解决）。