现在的安润保修多少时间？为什么有的耳机保修1年 有的保修2年-.-

现在的安润保修多少时间？为什么有的耳机保修1年 有的保修2年-.-

经常有顾客询问耳机售后服务的问题，因此现在将大家经常遇到的问题做一个简单说明。此贴中讲到的都是一些原则性，不涉及特殊情况，如有个别问题大家可以在本区发帖提问：

1、保修时间：各品牌保修时间是不同的，如果是从安润公司购买的产品，您的购物凭证背面有保修卡，上面写着保修时间。如果是从安润代理商处购买的，请注意包装盒上“安润保修卡”上的说明，再不清楚的，请直接询问安润售后服务人员。

2、什么情况属于保修范围？
概括说，凡是产品本身的质量问题都属于保修范围，即正常使用的时候发生的故障。举几个简单的例子：
A、耳机被宠物搞坏，或者由于自己失误踩了一脚、掉水里了，这些不属于保修；
B、音源或者耳放输出功率太大，造成过载以后把单元损坏了，也不属于保修范围；
C、其他人为原因；

3、是否属于保修由谁判定？不能保修可以维修吗？
是否属于保修范围由各产品代理商来鉴定，安润公司只负责鉴定我们代理的产品。安润公司经销的产品（如舒尔、铁三角等）由其代理鉴定，我们只负责帮助您邮寄和协调，最终的判断并不是安润公司。
不能保修的产品，大部分可以有偿维修，这要根据品牌不同而定，具体可以询问安润公司售后人员。

4、保修时邮寄费用问题：
A、如果您人在北京，可以亲自到安润公司总部（西城区车公庄大街甲4号物华大厦b902）送修，无需邮费。小毛病当时可修，但是一般情况我们都需要一定的维修时间和测试时间，因此要您过几天来取一次；
B、外地邮寄的话，邮费各自负担，你负担寄出的邮费，安润公司负担寄回去的邮费。安润公司给您回邮的时候采用邮政普包形式，邮费安润公司负担，运输风险也由我们承担；如果您要求快递邮寄，则运费到付，快递公司您可以自行选择，同时您要承担运输风险。

5、保修和维修的产品，修理以后的保修时间？
A、保修产品，修理后继续执行您初次购买的保修时间，特殊情况另行安排；
B、付费维修的，维修的部分也有保修。保修时间长短，在您维修的时候我们售后服务人员会告诉您。请注意，这个条款仅适用于安润公司代理产品，和我们经销的大部分产品。极个别代理没有对此承诺，如果出现意外情况，我们只能帮助您协调处理。

6、保修时需要出具哪些凭证？
当您提出保修的时候，请提供产品、外包装（主要是检查是否有安润的保修卡）、购买时候的凭证。如果不能提供上述各项，也无法证明您购买的产品确实是安润代理或者销售的，我们可能会无法提供免费保修服务。

7、哪些产品可以直接找安润保修，哪些不行？
A、在安润公司总部、上海旗舰店、北京鼎好4840、E世界A3521购买的产品，可以直接找安润保修；
B、在安润全国各地经销商处购买的产品，原则上要通过你当时购买的经销商，由他们再寄回安润公司。如果您有特殊要求，请直接联系安润公司。
C、对于淘宝商家，如果其与安润公司没有直接业务关系，我们一律不接受直接保修申请。这点请注意，我们发现一些淘宝商家为了卖出商品，欺骗顾客说安润可以为他保修，实际上他销售的根本不是安润公司商品，我们当然不会提供保修服务。

8、以下几种情况肯定不会有保修：
A、水货假货不会有保修，甚至不会有维修。比如GRADO耳机，如果从编号查出是水货，或者编号被擦除，将永远失去保修。擦号的耳机连维修也没有了。
B、有意破坏安润保修卡；
C、伪造销售凭证的；

9、维修时间：

我们将尽可能在最短的时间内帮助您维修好，但是由于产品不同，厂家的维修方式也不同，所以时间上存在很大差异。具体的还是要咨询安润售后服务人员。