呼叫中心对企业、公司有什么作用？

我们公司才30多人，做会员推广业务，要上呼叫中心吗？呼叫中心对企业有什么作用？

企业建立呼叫中心部门，主要是为了利用话务人员和呼叫中心系统，完成对客户的服务，以及业务的开展。呼叫中心可以做到，电话来电与客户资料绑定，实现客户服务信息实时辨别，这就提高了客户服务的响应速度和准确度，进而可以提升客户满意度。
如果是电话营销的企业，呼叫中心可以帮助电话营销人员提升电话呼出的效率，使电话营销的成功率提高。外呼系统有配置专业外呼模块，对话务人员呼叫过程进行监控与管理；还可对话务人员的录音以及报表进行分析，利用分析结果进一步改进呼出效率。
过去，呼叫中心主要应用于电信和银行等大企业，一般企业很难承受昂贵的系统建设价格。不过，现在国内的一些厂商如集时通讯、天润融通等已经能够为企业提供经济实用的呼叫中心系统了。
所以，是否上呼叫中心，不在于你们公司的规模，而在于是否对你们的管理工作有作用，有价值。

1、提升服务质量、提高企业形象。有了呼叫中心以后，会让人觉得你很专业很用心在服务。 2、提高工作效率。呼叫中心具备如ivr和acd及cti技术和功能，这些可以改变传统一人以电话的模式，提高效率。 3、使用先进的呼叫中心系统还可以节省时间、人力；提高营销水平，增加销量。 总之，好处很多！