我朋友是【XXX小区】的业主，前天晚上他们夫妻俩出来在小区内散步时，男主人不甚掉进了小区内的窨井里，女业主费劲了心事才把她的丈夫从里边拽了出来，可是丈夫已是伤痕累累,女主人最后掺着丈夫一瘸一拐的找到了物业晚上值班人员，哭诉他们的不幸遭遇！
物业值班人员的态度还算可以，勘察了现场以后，也承认是他们的疏忽才导致这场意外的发生，后来物业值班人员帮忙拦了一辆出租车把男业主送上了车，先让女主人陪丈夫去附近医院做检查，值班人员说：“你们自己去吧，把发票保存好，回来再找他们领导协调此事”。
做了检查后，医生说：“腿骨没事，主要是大面积的肌肉擦伤，没什么大碍，”一个礼拜后还要复查，但是一定要注意休息！
像我朋友这种情况可能向物业要求损失赔偿，【误工费、医疗费，营养费、精神损费】等，是依据什么要求赔偿的？最低和最高的标准又是多少呢？
请求专家给点建议！谢谢！