一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是

答案:2 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-03-01 05:00

提问者网友：咪咪
2021-03-01 00:17

1.[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　　)。A.关系导向型 B.产品导向型 C.价格导向型 D.服务导向型ABCD

最佳答案

五星知识达人网友：白昼之月
2021-03-01 00:47

参考答案：D 参考解析：本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

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1楼网友：封刀令
2021-03-01 00:56

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