电商技术将如何发展？

电商技术将如何发展？

十五年前，许多大型零售商面临的生存威胁来自于一家小型的网上书店；十年前，推动网上零售流量六成的电商平台并不存在；五年前，个性化还是由少数企业零售商进行的新兴技术实验；一年前，“零售业末日”这个词甚至不存在。
随着电商技术的不断创新，零售科技注定将在2018年经历新一轮的变革，以下是对2018年电商科技的做出的5个大胆预测：
1.顾客体验的“黄金时代”将会更加辉煌
今天的电商人不只是想改变广告横幅和按钮的颜色。电商的发展阶段已经转移到思考整个购物流程，以及如何优化它的每一个细节。
随着电商进入壁垒的瓦解，在各行业的电商创业企业中，都有至少数十家在竞相争夺消费者的青睐。同时，成千上万的营销技术供应商都在试图出售自己的技术给这些公司，来帮助他们提供卓越的数字体验。
随着竞争格局的加剧，零售业在供应链、物流到app增强现实的各个方面都催生出了令人难以置信的创新。聪明的电商人正在互联网上竞相吸引消费者的注意力，最终，终端用户的体验将会变得越来越好。
2.人工智能将产生真正的影响，但是“光环”将有所下降
除了有幸提及的“增长黑客”（growth hacking）和“讲故事”（storytelling）这两个词之外，2017年没有比“人工智能（AI）”更流行的流行词了。它取代了大数据，成为每个人都在谈论的话题。
然而，在电商中采用人工智能所产生的问题并不是出自技术本身的限制。AI一直在访问数据来帮助机器学习。为了有效地优化客户体验，机器学习算法需要摄取大量的数据;“机器学习者”最终将会变得和你配备给他们的学习工具一样好。然而，即使对于那些处于科技前沿的零售商来说，这些数据也经常存在于无数的软件程序和服务器的尘封地带，使得他们不可能创建出客户的统一配置文件。
人工智能在零售业中的“低层次”应用主要用于解决不协调的问题，例如为电商网站的新访问者提供建议。虽然人工智能并不能立即颠覆零售业，但机器学习对于普通电商问题的实际应用将在2018年激增，使得采用该技术的品牌商受益匪浅。
3.零售业的“中产阶级”将面临最艰难的一年
在2018年，那些瞄准了中产阶级的零售商和百货商店不仅将面临着利润空间被压缩，还将面临着更为严峻的市场环境。
所有持乐观态度的、觉得随便一个品牌都可以与亚马逊竞争的观点性文章，它们都忽略一个难以忽略的事实——大多数成功与亚马逊竞争的品牌，销售的都是非常昂贵的商品。美国的中等收入家庭根本无法购买Away的行李箱、租赁Rent the Runway（奢侈品租赁网站）的服装或Rothy价值150美元的鞋子。
悄然地，“零售末日”对于一些超级折扣零售商来说却是一个繁荣时期。比如Dollar Tree（美国的连锁一元店），是一家仍然可以与亚马逊在价格上竞争的公司。令人难以置信的是，一家位于洛杉矶的公司Hollar已经成功实现了线上的一元店体验，将具有竞争力的定价与复杂的供应链和数字技术相融合。
预计Hollar将在2018年以后成为一个真正的家喻户晓的公司，为电商生态系统带来实实在在的价值。
4.亚马逊将通过收购的方式真正进军时尚界
上次，杰夫贝佐斯（Jeff Bezos）没能打开一个利基电商市场，于是他直接买下了竞争对手维托科瑞宁（Vito Coreloning）的纸尿裤创业公司Quidsi。在2018年，亚马逊终于成功使用这个策略闯入了时尚界。
亚马逊专家、纽约大学教授斯科特加洛威（Scott Galloway）预测说，诺思通（Nordstrom）明年将加入亚马逊帝国来填补这个缺口。知名分析师吉恩蒙斯特的更大胆预测是，亚马逊将在2018年以400亿美元的价格收购Target。虽然亚马逊已经打算利用对Whole Foods的收购来完成一些大动作，但有观点认为亚马逊应该寻找一些高利润率、新兴的客户群体、以及别致的实体店作为主要目标。亚马逊可以用“一些零钱”来购买收入少于10亿美元的零售商，同时还能避免令人讨厌的反垄断担忧。
大胆预测：亚马逊将通过竞标巴塔哥尼亚（Patagonia，世界顶级户外奢侈品牌）来整合南美市场。贝佐斯选择了一个千禧一代所钟爱的活跃品牌，而亚马逊在巴塔哥尼亚做这笔交易的目的是为了降低其价格，并为更多的政治活动提供财政保障。
5.品牌价值将不复以往
亚马逊的影响力无处不在，而零售业的老品牌们也正在被这样一个事实打击：每个月都有更多购物者对他们衣服上的logo感到反感。对于许多千禧一代来说，没有logo的12美元黑色POLO衫跟70美元的带有小鳄鱼logo的LacostePOLO衫一样好。
也许没有什么比一个事实更能说明问题：在电商行业中，有一种风投宠儿被称为了“无品牌”。在2018年，将有许多质量不错的无牌服装涌向市场，对许多著名品牌施加压力，以客户体验而不是品牌资产为基础赢得消费者的青睐。