如何投诉汽车托运部乱收费

今天去车站托运一个不足2公斤的包裹。江阴到张家港。距离不满40公里，但托运费要20元。但前几天我还托运过包裹是收费15元，20元都可以托运大件物品了。我询问为何价格不一。给我的解释是包裹一直是20元，文件15元。我觉得车站存在乱收费的嫌疑。也不知道国家在这方面有没有什么具体价格规定。
除此之外，车站还有很多不合理的地方
1，发票不能当场开，规定一个月以内再过来拿托运单换发票。这等于说是不肯开发票，偷逃税款。我们不可能为了开发票有事没事大老远往车站跑。
2，付了如此高价的托运费，物品遗失或者损坏车站不负责任，托运单上写着“损坏自理”。很明显的霸王条款。
3，别人拖件给我，车站还要收取高额的保管费。我说不要你们保管，物品下车我就拿走。他说不行，这不是明摆着要收钱。
我也不知道向什么部门投诉，如何投诉。各位给点意见。

如果要投诉，你一定要了解清楚他们的规定，比如托运一公斤是多少钱，每增加一公斤加多少钱。不足一公斤按照一公斤计算。所以如果要托运的话，东西越多相对越合算，同时包裹重量卡在整数公斤之内比较合算。
你第一次托运包裹收费15元，是否在一公斤之内，第二次不足2公斤就应该按照2 公斤计算。
你经过核实确实存在乱收费等问题，可以向汽车托运部的上级反映，也可以打当地12315，请（工商局）消费者协会来处理此事件。

我是来看评论的