危机公关的精髓有哪些？

危机公关的精髓有哪些？

1、掌握信息的速度（监测体系）； 2、掌握真相的速度（调查能力）； 3、作出反应的速度（应急机制）。
诚恳——提供你所了解的全部事实，任何行动与感情结合。
不纠结——要以我为主提供情况，八号工坊强调，因为危机会蔓延成N种版本，纠结于解释或反驳各种版本的负面消息都会致命的影响到反应速度。（有的危机可以转化为营销契机，但就危机公关来讲，先要保证一个最快速的反应）

多了！现在热议的有关食品安全，房产，医疗等民生问题的报道，都需要进行回应的，对于企业或政府来说都需要进行危机公关的。这些都可以算得上案例的。可见，现在企业也是非常有必要进行危机管理体系的建设的，以建立一些制度来规范自己的行为，落实社会责任，才能实现多赢的局面。中国互联网危机管理中心专注于危机管理的研究，有独到的危机管理见解！