如何进行项目风险评估

如何进行项目风险评估

在实施的不同阶段，从开始到结束，实施方的消极态度会直 接导致项目的失败。 诚实的自我评估、确定目标并向着目标稳步前进，所有这些构成了一个连续的 过程，而这也正是管理的趣味所在。 管理者成功地解决难题之后，征服感油然而生。但在企业的管理工作中，可以抵 消这种趣味的事情似乎和趣味一样多。 接触过信息化建设的人士都知道，一个信息系统的实施不是短时间内能够完成 的，上一个比较完整的ERP系统，少则半年，多则一两年，甚至三四年。如此漫 长的实施过程，已经足以把企业内人们对信息化最初的憧憬和热情消磨殆尽。中 国有句俗话，叫日久见人心，所隐含的无非就是时间可以作为衡量事物真实性 的最好的手段。同样的，放在信息系统实施里，一开始不成问题的事情，到了后 来都会蜕变成问题，并且有可能随着时间的推移，糟糕程度也不断地增加。因此， 如何有效地管理实施过程，降低企业的实施风险成为保障信息化建设成功的一个 重要环节，这也就是我们在这里探讨的主题。 如何有效地降低实施过程的风险呢？首先需要了解在实施过程中我们可能碰到 哪些风险。 按照一般意义，我们常常所说的风险分为两大类，一种是不可预知的，一种是可 预知的。既然是不可预测的风险，有预防的想法，恐怕也是无从做起，只能是在 风险到来的时候直接对问题做出反应。而这里我们主要针对的是那些能够预测的 风险，在明晰它们的基础上，想办法去控制和降低它们。 信息化项目的项目特性，注定了实施过程中的风险有综合风险，也有阶段风险。 图1 信息化项目的风险包括项目的综合性风险和阶段性风险 （资料来源：AMT－企业资源管理研究中心） 所谓综合风险，是指贯穿整个实施过程，甚至贯穿整个信息化项目过程的几大类 风险。根据我们的研究，归纳总结出这么几种：缺乏共识、项目驱动力风险、信 息不对称/欺诈风险、财务风险、人力资源风险、业务中断风险。 接下来我们就缺乏共识和项目驱动力风险这两项来做个简单的介绍。 缺乏共识，是IT项目中最常见的风险，带来的后果各种各样。对于IT建设来说， 项目组内部（包括企业方与实施方）、企业内部能就关键问题达到共识，显得至 关重要。有一句话是这么概括的，在一个解决方案上达成共识比这个解决方案本 身的先进性重要得多。为什么共识会在IT项目中扮演了如此重要的一个角色 呢？业内人士聚在一起讨论信息化建设，常常会说信息化建设风险很大，然而最 难以预测和掌握的是人的因素，技术的问题总是会有解决方案。而达成共识其实 就是解决人的问题，减轻或者降低项目实施过程中可能出现的，由于人而引起的 不必要的阻力。再来看看项目驱动力风险。项目驱动力其实包含了两层意思，一 个是指项目启动的诱因，例如是否是由业务需求驱动，还是出于别的一些原因的 考虑；另一个隐含的意思是企业高层对IT项目的推动作用。大家都知道信息化 建设是一把手工程，领导的支持程度直接影响到项目的成败。 对于阶段性风险，顾名思义，就是在信息化建设各阶段（如选型阶段，项目启动， 需求调研等）中出现的、带有浓厚的阶段色彩的风险。举例来说，在项目启动阶 段，可能出现计划残缺，思维混沌的风险。对于任何一个项目来说，有明确的项 目目标以及详细的项目计划是至关重要的。一个明确的项目目标，决定了整个项 目的基调，一个详细的项目计划，使得后面的每项活动都易于控制和掌握。对于 IT项目来说，更是如此，作为一个新兴的项目管理领域，IT项目的管理是不够 成熟的，而IT的本身又是极难衡量的。在这样的情况下，在项目启动阶段就明 确了IT项目的......余下全文>>