昨天由于光大银行系统故障，我在晚上通过盛大网络网银充值，结果失败了2次，网页显示未成功交易，今天下班回家看网游帐号，发现昨天充值的2次都成功了。
于是致电光大银行，光大银行说需要找盛大，打盛大客服，客服解释无法退回点卡，让我找银行，银行说还没到入账时间，现在无法解决，等过了入账时间在想办法处理，问他们如何处理这个事情，他们说他们不能确定处理好这个事情。
我想问下有谁遇到过这种事情，这个事情是银行的责任还是盛大网络的责任
我觉得双方都有责任
1.充值页面没有显示光大银行系统有问题
2。支付页面光大银行提示未交易成功
但事实上却交易成功2次
损失了350多块
请教下这个怎么进行维权处理。