点评管家的功能服务

点评管家的功能服务

口碑管理
口碑管理包括两个功能：一是实时接收顾客的中差评通知；二是以官方身份回应顾客的中差评，商家回应的内容，将发表到大众点评网上，且有“商家回应”的标识。
中评是指顾客在大众点评网上回复的三星点评，差评是三星以下的点评。顾客回复中差评后，点评管家将推送一条通知给商户，商户收到通知后在180天内都可以进行回应。
商户在认领门店之后就可以具有口碑管理的功能。
　　
同业排名
同业排名的主要功能是查看本店与同业商户的排名与比较，包括人气、口味（或产品）、环境、服务、人均（同业商户指同行业、同区域的门店）。
商户可以根据区域、行业、属性的交集查看同行数量和本店排名；区域是指商户所在的经营地区，如上海中山公园，行业是指经营行业分类，如本帮菜、川菜等，属性是指人气、口味、环境、服务、人均。
商户在认领门店之后就可以具有同业排名的功能。 团购管理
与大众点评网合作团购业务的商户，在团购上线时，将收到一个可用的账号和密码，通过该账号登录点评管家，即可使用辅助团购业务的各类功能：
1. 验证团购券：输入点评团购券即可完成验证，验证完毕可马上查看验证记录
2. 查看历史消费记录：实时统计各门店每天的团购消费数量
3. 查看团购账单：查看大众点评付款记录
预订管理
与大众点评网合作和预订业务的商户，在预订上线时，将收到一个可用的账号和密码，通过该账号登录点评管家，即可使用辅助预订业务的各类功能：
1. 查看和处理预订订单
2. 查看预订的微信已支付记录
3. 实时接收微信已支付订单的通知
外卖管理
与大众点评网合作外卖业务的商户，在外卖上线时，将收到一个可用的账号和密码，通过该账号登录点评管家，即可使用辅助外卖业务的各类功能：
1. 实时接收顾客的外卖订单通知
2. 接受或拒绝外卖订单
3. 查看已处理的外卖订单记录
推广业务
与大众点评网合作推广业务的商户，在投放的广告上线时，将收到一个可用的账号和密码，通过该账号登录点评管家，即可使用辅助推广业务的各类功能：
1. 按日期查看各个广告位的投放效果
2. 按位置查看各个广告位的投放效果 认领门店
作为门店店长，可以使用点评管家认领此门店，提供姓名、手机、身份证及营业执照即可认领成功，认领成功之后将获得该门店的所有权，能够拥有该门店的点评回应和同业排名功能。
认领门店只需四步：输入商户名、定位门店、输入基本信息、上传资质证明。可以通过手机上传照片。
　　
子账号管理
如果一个门店的所有商户用户都在共用一个账号，那么安全性和个性化需求都无法得到满足，因此点评管家提供子账号创建、修改、删除的功能，使得每一个用户都能拥有一个私有的账号，来处理店内的日常事务。账号管理，其实就是，商家可以在个人账号的权限范围之内，创建、修改、查看附属于该账号的子账号。
子账号创建：门店账号能够创建拥有该账号权限的子集权限的子账号。该子账号的用户名、密码将发送至子账号的手机短信中。
子账号修改：门店账号能够修改该门店下子账号的权限。
子账号管理包括两个类别功能：
1. 角色管理
角色管理是指，商户可以为该账号创建附属角色，并为该角色授权权限，从而便于为子账号赋予相应的角色。常用角色例如：店员、财务、店小二、服务员等。
2. 用户管理
商户在创建了角色之后，可以创建子账号，并赋予相应的角色，该子账号就具备了该角色下的所有权限，以便其可以在系统中操作相应的功能。

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