什么是员工满意度

什么是员工满意度

问题一：企业员工满意度体现在哪些方面 下面主要从五个方面进行分析：
1、工作环境。
(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；　　(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；　　(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；　　(4)福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。
2、工作群体。
(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重；　　(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。
3、工作内容。
(1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐；　　(2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量.
4、企业背景。
(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；　　(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。　　(3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心/>
5、个人观念。
这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括：　　(1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满；　　(2)消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满；　　(3)狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。问题二：员工工作满意度与员工满意度的区别 你好！
一、工作的概念是劳动生产。主要是指劳动。生产是可以创造价值；而劳动可以创造价值，也可以不创造价值，如无用功。工作：是在长时间内，做着重复的一系列动作（例：车间的工人，流水线上的作业人员等），做重复的一系列事情（例：以业务员来说下，讲的都是一些重复的知识，只不过人或对象换了一下）。工作就是在长时间内做重复的动作。通过工作来产生价值唬
二、员工是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生等统称；
由此可见一是对事，一是对人；这对事的工作满意度也就包括了你的工作环境、工作性质、工作对象等；而员工满意度是这位员工在其上述工作区域里的心情或对这区域里的硬软件及文化的感受。问题三：一般企业员工满意度多少比较正常? 80－－90吧问题四：为什么会造成员工满意度低 近年来，媒体关于最佳雇主的评选层出不穷，企业对这种评选大都乐此不疲。很多企业认为：满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识，为工作投入更大的热情，从而能够在同样生产技能的情况下创造更高的工作效率。而低水平的员工满意度会导致员工情绪低迷或过分紧张，不仅不利于个人工作效率的提高，还将直接影响企业团队的战斗力。
这方面的典型的案例便是Google，Google在短短的几年时间里，由名不见经传的小公司发展成为最知名的搜索公司，在于它高效率的优秀员工，而高效率来源于员工高的满意度。Google为员工提供了自由和信任的工作环境，员工可以带他们心爱的小狗回办公室，可以随时在公司的饭堂免费吃午餐和晚餐，甚至允许员工在不耽误工作的条件下在上班时间内去打曲棍球。结果员工在这种自由和信任的环境下快乐的工作，创造出了“Google 神话”。美国奥辛顿工业公司的总裁甚至如此总结出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。”
在很多企业的“常识”中，员工满意度和企业的绩效之间有着完全正相关的关系，但是真相究竟是怎样的呢？
光环下的真相
20世纪20年代，美国西方电器公司进行了闻名的霍桑实验研究。这项长达12年之久的研究表明，工人对自己的工作具有强烈的情感，人际关系和工作态度因素对工作积极性和生产效率，比起经济的和物理环境的因素似乎更为重要。研究者对员工满足度产生兴趣的主要原因是基于一个假设：员工的工作满足感会直接影响他的工作绩效。然而，这一假设至今并未找到可靠的证据。满足感与工作绩效，谁是因？谁是果？这是理论界长期探讨的问题。
当然，员工满意度高的企业人员流动率低，减少了频繁流动给企业带来的损失；满意的员工以更大的热情投入到工作中，创造了更高的工作效率，而这意味着更大的利润。哈佛商业周刊的一项权威调查显示：员工满意度每提高三个百分点，顾客满意度就提高5%，满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司20%。事实果真如此吗？现实中，比较普遍地存在的却是这样一些现象：令员工满意的企业不一定是优秀的企业；让员工满意的企业不一定能使员工努力工作等等。
那么，员工满意度与企业绩效之间到底存在什么样的关系呢？
员工的满意程度与员工的工作效率是没有非常直接的联系的。员工的满意程度总是与工作环境，学习机会，发展机会，福利薪酬待遇等等联系起来的，而所有这些内容与工作效率的联系是非常弱的，甚至有些内容是没有什么联系的。对于一个期望提升工作效率的企业来说，一个好的淘汰机制可能会比一个好的工资方案发挥更大的作用。 并且，员工的满意度都是相对的，是随着员工心理状态的变化而变化的。、
据调查，很多企业的员工满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，有时反而会对公司的绩效起到反面作用。一位企业家经过长期研究，得出了“为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用”的结论。这位企业家指出：满意的员工不一定是高效的员工。相反，有时候，员工并不满意，甚至很不满意，例如，压力很大的情况下，或者职位受到威胁的时候。但是，他却能够有很高的绩效，因为，他必须有高绩效，才能摆脱威胁、减少压力；.满意的员工为了保持自己的“满意”，不一定愿意在公司需要改革的时候改革；满意的员工可能只是中等，并不非常出色。在企业中有些员工的能力平平，业绩一般，他们的要求也一般，这些人容易满足，所以，他们的满意度可能挺高。但是，公司的业绩一定不高；研究表明，为了鼓励员工改变现状和“向前......余下全文>>问题五：如何提高员工满意度？ 如何提高员工满意度
员工满意度是指员工对工作回报、工作环境、工作群体、工作本身及对企业的满意程度。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。”对企业来说，员工满意度是反映员工的思想状况，队伍的稳定情况以及企业是否具有凝聚力的一个重要方面，员工满意度的高低对企业的发展、改革和稳定都起着极其重要的作用。
企业的经营策略都要依靠员工来完成，员工对企业经营管理状况、内部工作流程、企业管理机制等各个方面的心理感受，将直接影响员工的工作状态，且最终影响企业业绩目标的完成。只有不断提高员工的满意度，才会激发员工的创造热情，员工才会尽职尽责地去做好各项工作，为企业多作贡献，创造更多的价值。下面笔者就如何提高员工满意度作粗浅探讨。
首先，为员工提供成长、成功的机会和平台，安排符合他自身期望的工作，提高他对工作本身的满意度。
工作满意度，指员工对于所从事工作的满意程度，它与调动员工的积极性，挖掘员工内在潜力之间有着极为密切的关系。几乎所有的人都有表现欲，这种表现欲实际上就是证明自己人生价值的欲望。积极的、健康的表现欲是推动事物不断发展的动力。
因为挑战性强的工作对工作能力弱的员工来说，会使他们产生挫折和失败感；而挑战性弱的工作对工作能力强的员工来说，又会使他们产生厌烦情绪。因此，企业应为员工提供合适的岗位。企业可以通过对员工进行全面的调查研究，以了解员工的个人特点，为员工提供符合其能力条件的工作岗位，对员工的职业发展做出规划。企业应该给员工提供充分的发展空间，让员工充分实现其积极的、健康的表现欲，使其个人能力、素质随公司的发展而成长。
中石油辽宁盘锦销售分公司长期以来积极为员工创建良好的工作环境，搭建充分展示他们自身才华的平台；为他们提供成长成才的机会，最大限度地满足每一位员工的需求，从而坚定员工干好工作的信心和决心，增强员工对自己工作的满意度和认同感，提高员工团队的整体作战能力。
2006年，新分配到盘锦分公司的一名大学毕业生酷爱计算机，精通电脑软硬件。但由于他大学所学的并非计算机专业，被分配到公司油库从事计量工作。公司领导了解情况后，把他调到公司信息中心，让他充分发挥所长。如今这位大学生的工作热情高涨，在新岗位上做出了不少成绩。
其次，领导对员工所做工作的认可度，员工的薪酬与所付出劳动的是否成正比，是员工实现其工作回报满意度的关键。
员工在企业所取得收入的多少，某种程度上体现了企业对员工个人价值的评判，是员工实现自我满足感的重要途径，因此，企业要建立合理的薪酬体系和“以人为本”的管理制度。企业要不断地改进工资和奖金的分配方式激完善绩效考核办法。企业在执行员工考核制度时，要尽最大可能做到公正和公平，增加透明度。要向员工明确，考核的最终目的不是对员工进行批判和惩罚，而是帮助员工提高工作效率和改进工作方法。
企业的管理制度是否“公平、公正、公开、民主”也是决定员工满意度的主要因素之一。公平的企业使员工相信付出多少就会有多少回报，能让员工心无杂念地投入工作。要实现“公平”，就要求企业的领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、厚薄之分。领导者是否公道，对员工积极性的发挥可产生十分重要的影响。
盘锦分公司充分调动员工的积极性，对员工的工资分配实行“两个捆绑”，即市县公司一起捆绑，固定工和社会用工一起捆绑。公司实行“吨油工资含量”分配办法，以批发量、零售量、吨油销售收入和吨油毛利“四项指标”作为员工按月考核工资额的硬杠杠，加大薪酬分配向......余下全文>>问题六：员工满意度调查都包括哪些内容 对于企业管理人员来说，了解并积极的实施员工满意度调查是很有必要的，这无论对于企业的稳定还是日常运营发展都是极为有利的。一般来说，较高的员工满意度会带来较高的工作积极性与工作效率。因此目前很多企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查，当然其方式各种各样，但这并不是最主要的。员工满意度调查网认为，最重要的是企业需要明确该项调查都会涉及哪些内容。一般来说，员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块，但是其它模块也不能忽视，诸如一下三个方面：一、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；(4)福利待遇满意度：对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。二、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况；(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。三、对企业的满意程度(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策等。问题七：提升员工满意度有哪些计划 了解员工思想..进一步加深员工的交流..孰知他们的心态..一般员工满意度不会在于工资多高多高..而是平台工作开不开心....换个角度..你如果是个年轻人..在社会打拼你觉得最重要的是什么? 对..就是平台和经验....工资再高又能如何...现在低层工资最高也就两千包食宿....其实在工作岗位有一个定义..就是工资高的工作比较枯燥人太保守...低的比较开放..以经验为主..开心为辅....总之身为一个管理者首先要知道员工的心里,最好是能开开会.....让员工觉得老板还是很在意的...二就是适当的娱乐活动...保证公司正常运营的情况下.....员工是公司的支柱...把心思放在强力上..其他员工并不用太花费精神..适当放放松就好...计划包括娱乐...会议..心里...其次就是工资....动之以情..晓之以理问题八：员工满意度的内容 转载
员工满意度调查例表
一、基本信息
1.年龄 ·25以下 ·25-30 ·30-35 ·35-40 ·40-45 ·45-50 ·50-55 ·55以上 　　2.学历 ·中专 ·高中 ·大专 ·本科 ·硕士 ·MBA ·EMBA ·博士 　　3.性别 ·男 ·女 　　4.层级 ·基层 ·中层 ·高层 　　5.司龄 ·1年以内 ·1-3年 ·3-5年 ·5-10年 ·10年以上
二、物质回报
1.我对公司提供的社会保险感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　2.与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　3.我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等）感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　4.只要我工作表现好，一定会得到加薪机会 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　5.我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　7.我对我的总收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　8.我对公司提供的福利待遇感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　9.我对奖金在总收入中占得比例感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　10.公司的福利政策是完善的 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　11.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　12.我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　13.与我的能力相比，我对自己的报酬感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　14.与实际付出相比，我对自己的报酬感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 鼎　15.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　16.我相信只要公司业绩好，我一定会获得加薪 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　17.我对公司不同职位（等级）的薪酬差距感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　18.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　19.公司在员工福利（如医疗保险、年假）等方面的信息交流工作做得很好 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　20.公司提供给我的福利（如医疗保险、年假）与本地区其他公司所提供的水平 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　21.与去年相比，我对自己目前的收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意
三、成长与发展
22.我认为公司的晋升制度 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　23.我认为在本公司我会有很好的发展 　　·......余下全文>>问题九：员工满意度最早是谁提出的 早期的一些行为科学家如赫兹伯格（F．Herzberg）在对人的满意度因素研究基础上提出了有名的双因素（激励因素、保健因素）理论，对组织行为学的发展起到了重要作用。但是，该研究也因为研究对象和研究方法的局限而受到许多质疑。其后，洛克（Locker）指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素；阿莫德（Arnold）和菲德曼（Feldman）提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素。这些研究为员工满意度维度的科学划分有着十分重要的影响。问题十：怎样提高员工满意度 攀成德咨询师：李聪　　美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户—员工的满意度。　　一个人的一生大部分阶段都在工作，而且这段时间是人已经成熟独立以后，真正实现自我生命意义的重要时期。这么长时间的生命投入，自然使员工对于企业有了一种期望，一种对企业评判的权利。从这方面说，企业也应当重视提高员工的满意度，使员工由满意逐渐变为忠诚，自愿地努力工作。　　企业提高员工的满意度可以从以下几个方面入手。　　一、创造公平竞争的企业环境　　公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等。　　公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。　　在工作中，员工最需要的就是能够公平竞争。在法国，麦当劳的每个员工都处在同一个起跑线上。首先，一个有文凭的年轻人要当4-6个月的实习助理，做最基层的工作，如炸薯条、收款、烤牛排等，学会保持清洁和最佳服务的方法。第二个工作岗位则带有实际负责的性质：二级助理。每天在规定的时间内负责餐厅工作，承担一部分管理工作，如订货、计划、排班、统计……在实践中摸索经验。晋升对每一个人都是公平的，适应快、能力强的人晋升的速度就会快。　　松下公司则重点推行资格制和招聘制，大大增加了人事管理的公平性和透明度，提高了员工的竞争意识和组织活力。公司首先在内部提出某项需要公开招聘的职位，各类员工均可应聘，但必须提出自己的工作计划、参加类似设计比赛的竞争活动，并接受相应的资格测验。经过各项定量的考评之后，最终确定相应的人员。为了资格制和招聘制的实施，松下还改革了工资制度，工资总体上分为资格工资和能力工资，使人事考评公开化。　　二、创造追求进步的企业氛围　　企业不断追求进步表现为：重视培训、重视员工的职业发展。　　社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。　　培训的方式可以分为：职前培训、矫正培训、晋升培训、交叉培训、再培训等。　　大通曼哈顿银行就非常重视员工的培训，它每年的教育经费支出就达5000万美元。银行要求员工每年搞一个自我培训计划，并把培训与晋级、提升、奖金等政策紧密结合，来调动员工参加培训的积极性。　　三、创建自由开放的企业氛围　　现代社会中人们对自由的渴望越来越强烈。员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自由平等地沟通。　　古语说：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使企业员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作......余下全文>>

我明天再问问老师，叫他解释下这个问题