求汽车销售公司相关案例！

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1, 人员配置人事结构采用总经理统筹，各部门主管负责制，共有员工24人，人员安排如下：（1） 总经理1名；（2） 行政总监1名；（3） 营销总监1名；（4） 财务部主管1名，出纳1名，会计1名；（5） 企划部主管兼汽车俱乐部主管1名；（6） 销售助理1名，销售顾问10名；（7） 行政部文员1名；（8） 人力资源部兼培训部主管1名；（9） 车管部主管1名；（10） 信息中心主管1名；（11） 售后服务部服务经理1名，配件经理1名；2、 主要岗位职责范围(1)总经理职能1)保持团队中良好的人际关系，让员工感受到融洽性和安全感。2)经理应向下属明确公司按绩效付报酬，按工作成果的数量和质量，用明确、客观、易于核实的标准来度量，辅助以工作中的努力程度和付出的劳动量。而不是以工作的复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历。注意对下属公平心理的引导，培养团队的积极向上、一心扑在工作上的精神。3)对于任务复杂、难于事先计划的，或出现失误、纠纷，经理重要的不是行使权利或追究责任，而是认识问题和迅速解决问题的能力。公司的目标将变得更加多元化和更加复杂，达到目标将有赖于适应性、创造性和革新性精神。4)把握大客户，掌握行业全局走向。5)监控未回款。6)各事业部主管每月至少要对所有销售顾问的服务情况进行严格的核实确认。确认不符合公司要求的服务，做出相应处罚。每月底向总经理提交客户意见的书面汇总，并对下属业务员的客户服务质量做出客观评价。7)进行科学的劳动分工，按照不同员工的心理的适应和改善员工心理条件，进行企业划分和工作量安排，并定期考察分配的合理程度，及时做出调整。8)审核员工月薪、奖金，提出奖励与核扣的金额和理由。9)发现本部门员工在客户服务方面的不足，或因公司制度、发展方向上的不足使客户服务不到位，应及时纠正。10)组织部门例会，传达上级精神和任务指标，确定短期与长期工作目标，对重要问题进行点评、总结，让员工分享考核的结果和其他信息。运用精神鼓励的方法调动员工积极性，让员工认识到自我的重要性和价值，使他们不断进步，取得成绩，承担更大的责任，争取受表扬和自我实现。（2）营销总监职能：（兼大区经理职责）A、分析营销环境,制定营销战略和营销计划,并加以实施B、制定行为方案.建立组织结构,设计决策和奖励制度,开发人力资源,建立企业文化.C、营销控制,确定年度计划的实施情况,控制每季度,每月的销售目标的完成,实际利润的获得情况.对与计划目标有较大偏差的,找出原因,及时补救调整.D、 进行营销审查,管理,协调各区域渠道的完整性,支持各区域目标的完成.E、 做好品牌维护及推广（2）大区经理及各分公司经理的职责：A、分解落实各地区销售目标，费用预算和车款回笼计划。B、负责区域内销售目标的 完成及回款。C、管理，协调区域分销渠道，建立完整的销售网络，并加强售后服务及资信管理。D、 公平制定和下达区域内业务代表目标E、 定期拜访重要客户，并制定促销计划。F、 负责区域业务人员的招募，培训及考核。G、 指导区域业务人员开展工作，接受其工作汇报。H、 选择，重组区域内分销商。I、 定期，不定期的开展市场调查。J、 营销部提供区域管理，发展的建议及区域市场信息。K、 制定各种规章制度。L、 接受销售经理分配的其他工作。（3）行政总监的职责:A、店员形象的管理B、店内的营业情况,各种绩效分析和促销活动等销售管理C、员工执行制度的检查,考核,以及岗位培训等人事管D、顾客抱怨,投诉处理,以及客户需求调查,资料建立,沟通技巧,服务强化等顾客管理（4）销售助理职责：A，负责，指导杭州地区业务的开展，组建销售团队。B，分解，落实销售目标，运用各种销售工具加强销售过程管理及结果分析。C，掌握，分析杭州市场动态，做好客户类型分析工作D，协调各部门保持日常工作的顺畅进行（5）车管部负责人A、与江淮公司保持密切联系,做好订货管理,库存管理.B、负责新车的验收,入库,出库.对需调整的车交接给服务部修理后再行入库.C、保持展车,库存车的清洁.D、根据营销部的指示安排车辆调度人员E、负责维护试乘试驾车（6）服务经理及配件经理职责（ 重点发展）（7）财务经理（略）3、内部培训制度(1)岗前培训A、由人事部、用人部门对试用人员进行基本的岗前培训。B、人事部负责安排对新员工不超过二个工作日的培训。（2）新员工培训的主要内容A、万盛公司道德教育，讲解公司各项规章制度和相关的财务、法律知识；B、公司历史、现状及愿景；C、汽车行业相关专业知识；D、商务礼仪；E、销售技巧；F、职业化团队塑造；G、公司基本业务运作，各部门基本运作模式。（3）年度培训A、年初由培训中心负责制订全年的培训计划并报总经理批准。B、由培训中心负责组织全年培训计划的实施。C、请公司相关人员或专业培训公司做系列专题培训。（4）培训的主要内容1、汽车行业最新动态；2、企业文化；3、提升业绩；4、销售队伍管理；5、团队建设；6、综合素质等。（5）培训纪律1、公司组织的培训，无故不得缺席；2、参加培训不得迟到、早退，培训期间，不许喧哗或做其他事情；3、培训直接与每个人的绩效考核挂钩；3、培训后测试不合格者，要参加下次同内容的培训直至合格为止。