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商品存在严重的设计缺陷和质量问题,已购买将近2个月,如何维权?

答案:1  悬赏:10  手机版
解决时间 2021-02-06 17:56
7月9日淘宝网购买电动滑板车一个,使用一周左右就出现内部螺丝松动问题,自行拧紧了几次,愈演愈烈,后来螺丝孔变形,无法自行修复,寄回厂家修复。再次使用一周后,问题依旧,卖家和厂家都不退货,厂家说松动正常的!可是每天需要拧螺丝谁受得了呢?!
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最佳答案
《消法》第十八条明确规定 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。还有根据《产品质量法》第三十四条 销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。你可以先到属地工商所内的消费者协会进行投诉,要求对这个问题进行调解,如果达不成协议,你可以向工商所举报该商品有产品质量问题,因为举报要有回复(三个月内必须对你回复),根据管理所回复情况决定是否起诉。
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