以你一次购物经历为例,分析消费者购买决策过程.

以你一次购物经历为例,分析消费者购买决策过程.

给你举个例子吧,夏天到了,为了防止太阳光晒黑皮肤,就引起我购买防晒霜的欲望,然后我就通过朋友介绍网站上的搜索各种关于防晒产品的信息,通过比较选择出性价比比较高而且适合自己的皮肤产品,随即决定下订单购买商品.买后通过使用对其产品的满意度进行评价.
消费者购买决策过程
（一）引起需要
（二）收集信息 消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等.
（三）评价方案 1.产品属性.即产品能够满足消费者需要的特性.2.属性权重.即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数.3.品牌信念.4.效用函数.5.
（四）决定购买
（五）购后行为 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数,即S=F（E,P）.若E=P,则消费者会感到满意；若E>P,则消费者会感到不满意,若E