在淘宝上已经申请退款了提交了但现在店家要求改退款原因,要怎么改
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解决时间 2022-01-01 13:26
- 提问者网友:人傍凄凉立暮秋
- 2021-12-31 16:42
在淘宝上已经申请退款了提交了但现在店家要求改退款原因,要怎么改
最佳答案
- 五星知识达人网友:一叶十三刺
- 2021-12-31 17:54
买家已经申请要退货退款,如已经与卖家协商一致,需要修改为不退货退款:
情况一:卖家未同意退款协议或拒绝退款协议:
可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。
情况二:卖家已经同意了退款协议:
退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,将无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图(上传退款凭证介绍),淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
情况一:卖家未同意退款协议或拒绝退款协议:
可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。
情况二:卖家已经同意了退款协议:
退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,将无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图(上传退款凭证介绍),淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
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- 1楼网友:平生事
- 2021-12-31 18:42
感谢回答,我学习了
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