海信电视，显示已经连上网了但打不开任何软件，手机电脑都能用，看电视本来想开个会员结果还没支付成功就

海信电视，显示已经连上网了但打不开任何软件，手机电脑都能用，看电视本来想开个会员结果还没支付成功就海信电视，显示已经连上网了但打不开任何软件，手机电脑都能用，看电视本来想开个会员结果还没支付成功就这样了，电视右上角显示的是手机号和wifi图标，不知道怎么退出手机号，恢复出厂设置也没用，程序是最新的，路由器也没问题，求告知！！谢谢。

主要看下恢复出厂设置后，电视能不能正常操作，如果能操作，可选择先进入聚好用并更新，更新完成后再进其他软件。如果死机不能操作，就是电视故障，需要人员来刷机。
另外，最好能拍张你说的界面的照片，还有点击其他软件是没有任何反应，还是会有相关提示？

额

你可以用手机的热点试一下就知道了。 再看看别人怎么说的。