说服顾客的方法

说服顾客的方法

顾客买产品在乎的无非是质量和价格，还有服务态度，一要态度很好的介绍你产品的优点，同时说出自己店的实力，质量是有保证的二，你可以适当的打折或送点小礼品，让顾客感到实惠，三介绍了很久的你可以诉出你的苦劳，博取顾客的同情心

如果顾客想购买你的商品，你可以将此商品的优点、作用以及价格等，向其娓娓道来．假若顾客看后，不想购买你的商品，而你所卖的商品确实物美价廉时，你是否有回天之力——将其召回，使顾客变“不买”为“想买”呢？以下四法，可供借鉴． 设置疑问法 顾客看完你的商品后，并不想去购买．这个时候，你直接向其讲述该商品同其它商店所售商品相比，质量如何如何好，价格如何如何低，顾客是听不进去的．假若有一种法子，能够使顾客抱着一种好奇心，停下来，听听你的讲解，则就能够使你所售商品卖出． 对症下药法： 顾客在不想买你所售商品时，有时候会说出不想买的原因．这时候你可以针对此原因，对症下药．这副“药”，一定要一针见血，即通过一句话，就要说得顾客心里高兴．具体讲，当顾客有自卑心理时，你可以采用赞美法；当顾客闷闷不乐时，你可以采幽默法；当顾客不明就里时，你要将道理说到点子上． 背道而弛法 顾客不想购买你的商品，有时候是因为你所售的商品有点暇庇．对于此种情况，与其摭摭掩掩，不如大胆指出．销售商品时，你说出与你自己不利的话语，顾客会在意外之余，油然产生一种信任．因此，顾客会变“不买”（因为商品有暇庇）为“想买”（因为你坦诚）． 热情有加法 顾客在你商店挑选了半天，没有购买一件商品．这时候，你可能会生气．假若你不将不满意的心情表现出来，并且对此时不想购买的顾客更加热情，说不上，为你感动的顾客会回转身来，心甘情愿地买走你所售的商品． 此事例中，糖果店没有对旅游团的“开始不买”持责怨态度，相反，却是更加热情．这种居家待客式的真诚招待，使顾客不知不觉进入了糖果店营造的一种双方好似亲友的氛围之中．“人敬我一尺，我敬人一丈．”既然领了店家的“情”，又岂能空手而归呢