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我和买家私下退换货,没有在淘宝上申请退货,买家给我一个假的运单号,我已经发货给他了,怎么办

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解决时间 2021-04-02 14:23
我和买家私下退换货,没有在淘宝上申请退货,买家给我一个假的运单号,我已经发货给他了,怎么办
最佳答案
你可以打电话追买家,跟进他退货。当然你有相关的聊天记录也可以维权,正常是他先退货后,你再安排发货。追答
追问:买家不接电话
追答:你的货发出去了对方收到了吗没有拦截快递就行
追问:对方签收了,现在怎么办
追答:那就没办法了,对方不接电话你看一下淘宝是否可以投诉恶意客户
追问:没有别的办法了吗
追答:没有了,私下的没有任何保障,你至少先收到退货才可以发货啊,私下交易
追问:这种情况淘宝能不能介入
追答:淘宝即使介入也收不回金额,因为客户没有抵押保证金。另外是私下交易,担心淘宝会记店铺违纪建议你继续联系买家
追问:哦
追答:追究买家
追问:这个有法律责任吗
追答:有的,只要你提供足够证据,你也是可以维权的
追问:去找警察介入吗
追答:报警,提供相应情况,收货地址电话姓名,会备案追究你也可以把此情况提交淘宝,淘宝介入解决淘宝的每个客户都有实名认证的,可以实名找到该客户的身份证信息同时你也发短信或者打电话以及发旺旺信息给客户,告知已经提交淘宝客服介入和报警你的交易是成功的实际也是合理的因为你重新发货了你的权利是可以得到维护的看客户自己想怎么解决
追问:这个属于犯了什么法
追答:涉嫌诈骗是肯定的因为他提供你假运单号
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