我的手机按了重启后却发现一些软件不见了，我又重新去下载，但却没有

我的手机按了重启后却发现一些软件不见了，我又重新去下载，但却没有浮现，该怎么办？

自动重启一般有两种情况。1、硬件故障或者硬件与硬 件冲突，硬件接触不 良等。2、软件故障，软件与硬件 冲突或软件 与软件冲突。?解决办法：1、硬件故障通常不 容易解决，因为 有的原因 有可能 是手机在生产过程 中已经出现的问题，通常需要厂家质保。2、软件与软件 冲突或者软 件与硬件冲突的解决，最简单的就是恢复出厂值，然后不安装任何软件的情况下观察手机 是否还有问题， 如果有就不是软件问题，或者是手机厂家出厂就有软件问题，另外也可以刷不同的系 统观察手机是否有这种情况。

若您的手机在重启后出现应用程序丢失的情况，建议您按照以下方法操作： 1.可能是手机在重启时误触了菜单键手机进入安全模式，您可以重启手机解决。 2.可能是软件问题，请备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。 若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。