退款申请小二介入后还可以取消吗
答案:2 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-02-11 10:28
- 提问者网友:相思似海深
- 2021-02-11 07:32
退款申请小二介入后还可以取消吗
最佳答案
- 五星知识达人网友:你可爱的野爹
- 2021-02-11 09:07
看情况了。
如果买家或者卖家已经申请淘宝客服介入,在客服处理之前,买家可以撤销退款来取消客服介入 。一旦客服介入处理,买家就不能取消。
如果买家与卖家后续就退款的问题协商达成一致,不需要淘宝帮助处理而取消介入,买家可以将协商一致旺旺聊天记录发表在退款页面。在电脑端:点击【我的淘宝】—【已买到宝贝】找到该笔订单点击进入维权详情页面,点击【我要发表留言】就可以了。
如果买家或者卖家已经申请淘宝客服介入,在客服处理之前,买家可以撤销退款来取消客服介入 。一旦客服介入处理,买家就不能取消。
如果买家与卖家后续就退款的问题协商达成一致,不需要淘宝帮助处理而取消介入,买家可以将协商一致旺旺聊天记录发表在退款页面。在电脑端:点击【我的淘宝】—【已买到宝贝】找到该笔订单点击进入维权详情页面,点击【我要发表留言】就可以了。
全部回答
- 1楼网友:平生事
- 2021-02-11 10:43
如果淘宝小二介入的流程中时,买卖双方也已达成相应解决协议后,这时可以进行以下撤销操作:
一,卖家接到淘宝小二的电话时,说明解决方案;申请双方在线自行解决,取消小二介入的流程;
二,买家收到淘宝小二电话时,同意卖家所说解决方案时,淘宝小二会在线直接帮双方进行在线直接处理或是撤销操作。
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