会场服务礼仪包括那几个方面?

会场服务礼仪包括那几个方面?

会场礼仪中有两个方面的礼仪是非常突出的一是交谈礼仪，二是手机礼仪。会场服务礼仪培训主要是针对参加会场的员工的言谈举止，接打电话时的注意事项等一些最基本的礼仪培训。

（1）会场礼仪中的交谈态度： 表情自然：

a. 交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐的与交谈进程相配合。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，已表示交谈时大家彼此是平等的。

b. 交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑。

c. 交谈时的表情应与说话的内容相配合，说严肃的事不能嬉皮笑脸 举止得体：肢体语言是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度反应。适度的动作是必要的，如点头微笑；但要避免过分、多余的动作。切勿在谈话时左顾右盼，双手置于脑后，高架二郎腿，甚至剪指甲，挖耳朵；避免打哈欠，实在忍不住侧头掩口。

遵守惯例：

a. 注意倾听，用表情举止予以配合，切不可追求独角戏，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。

b. 谨慎插话，交谈中不应随便打断别人的话，如想要插话，影响对方打招呼：“对不起，我插一句行吗？”礼貌进退与注意交流同上。

（2）会场礼仪中的交谈语言：

a.要平易通俗不要咬文嚼字，对切词藻，像文政民一样….

b.文明礼貌：要用礼貌用语，不要对人冷嘲热讽. c.简洁明确：在交谈所使用的语言应当力求简单明了，言简意赅的表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休，罗罗嗦嗦；要让他人听懂自己的发言，因此是忌用方言的。

（3）会场礼仪中的交谈内容：

a.切合语境——时间地点场合交谈内容务必要与之相应。符合身份——谈话要符合我国的法律法规。

b.因人而异：应该根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历职业，选择适宜的话题。

求同存异：选择双方都感兴趣的；有意见可保留个人意见，不必争得面红耳赤。

着装，行为，语言，礼貌