邮局存款的存折丢了，我去办挂失，可是邮局根据我的名字及身份证查不到的帐号！我该怎么办啊？？？

前年我在邮局存款5000元，是死期的，存期为1年，去年到期我又到邮局办理手续继续存死期一年，今年到期后，本想去办理相关手续，可是存折弄丢了，马上到邮局去办理挂失手续，可是工作人员根据我的名字及身份证查不到的我帐号，这样就不能办理挂失手续，这可怎么办啊！！！！！
这可是劳动人民的血憾钱啊！
在这里请问一下：邮局有没有这方面的相关手续啊!
我们自身怎样才能保护自己的合法财产啊！
天地良心啊，我该怎么办啊！

你去办理挂失手续时，是你最初开户的那间邮政储蓄所吗？
你提供的身份证号码是你最初开户时填写的身份证件号码吗？
如果以上问题回答都是“是”的话，不可能查不到的，估计是那个工作人员怕麻烦。

按规定，存折挂失时，如不知存折号与卡号的，可以由户主身份证号码来查询，但必须是到原开户的储蓄所局进行查询，且必须是户主本人带身份证原件到营业前台办理。

如你对营业人员处理不满，请向邮政11185台进行投诉。