vivo手机黑屏，用别的手机打电话电话打的通，但是vivo手机没有一点反应

vivo手机黑屏，用别的手机打电话电话打的通，但是vivo手机没有一点反应

vivo Xplay手机黑屏无法正常开机，可以按以下方法解决：
一、长按电源键30秒尝试重启手机；

二、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“wipe data/factory reset”，等界面跳转之后，再选择“reboot system now”；
三、使用固件升级包恢复，进入vivo官网-服务-手机升级点击“了解全部”，选择手机型号，点击资源下载，在固件升级处下载固件包。下载完成后不要解压，直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行后续操作，建议刷机前恢复手机出厂设置。

具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、点击服务

3、手机升级点击“了解全部”

4、找到Xplay机型

5、点击“资源下载”

6、在固件升级处下载固件包

下载完毕后将手机连接至电脑并开启U盘模式，将下载的固件包拷贝到手机U盘根目录。（如果是支持SD卡机型，手机无法开机的情况，可以使用读卡器拷贝到SD卡根目录）。拷贝完成后断开与手机的连接。
7、将手机关机，按住开机键后马上同时按住音量上键，手机会进入如下界面：

8、按音量下键将光标移动到recovery mode(不同机型会有略微差异，我们只需要移动光标到recovery mode即可），然后按开机键确认。接着手机会进入如下界面

9、选择apple update from sdcard ，之后看到了X510W的固件包。X510W_A_2.19.2_update.zip即为刚刚下载的固件包。

10、将光标移动到X510W_A_2.19.2_update.zip，即为选中此文件，之后按开机键确认则进行固件恢复的操作。如下图




升级完成后会有Install from sdcard complete的英文显示，此时表示手机安装固件包完毕。固件恢复操作结束。
固件恢复后，手机会自动回到recovery主界面，光标停留在reboot system now这一行，此时只要按开机键确认手机会自动重启，首次重启可能需要等待一会，请耐心等待。

注意：若一直进不了界面，请长按开机键重新出现vivo画面时快速按住音量上键，进入recovery模式，执行双清操作（此操作会清除手机所有数据）

执行双清操作的选项为：

Wipedata /factory reset  --清空数据/恢复出厂设置
Wipecache partition –清空缓存分区

操作清空数据恢复出厂设置操作需要确认，请按音量下键移动到yes那一行的选项并按开机键确认。

如果操作以上固件恢复步骤仍然无法恢复，请带上手机售后服务中心恢复系统，售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点中选择所在的省市查询即可。

具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

可能是安装的某些软件和系统有冲突导致死机。如果不能判断是那个软件，你可以备份好手机数据，然后重置系统，看看可以恢复么？

您好！
您长按开机键10秒后试试的，可能由于您手机后台运行程序较多导致死机的，建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键加速即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！