我的中国移动的话费积分莫名其妙的没有了，还告诉我，我没有开通积分计划，就在几天前我查询的时候还有一

我的中国移动的话费积分莫名其妙的没有了，还告诉我，我没有开通积分计划，就在几天前我查询的时候还有一千多 就在昨天查询的时候就没有了 并且说我没有开通，，，请问该怎么办？

可能是移动服务器卡了 你可以再打人工客服了解一下 望采纳

现在只有全球通和动感地带的用户才有积分，具体积分和你的消费情况有关，按照正常情况是一元一分，动感地带的积分是一年结算一次，下年就重新开始积分，全球通是三年结算，如1999、2000、2001这是3年，2000、2001、2002这是3年，如果1999年的积分你没有兑换，到了2002年就清零了。