我是做小区网络故障处理和维护的，这几天用户反应一会儿好一会儿坏，

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可能存在的原因有：

1. 网线接触不良或者交换机硬件原因

网线接触不良或者交换机的硬件原因通常也可能导致网速变慢。这个问题可以通过“Ping”网关来判断，如果ping网关的延时较高，那基本可以肯定是硬件原因或者接触不良。

2. P2P类软件占用过多带宽

迅雷、BT等P2P软件以及在线视频都会占用大量的带宽，因此，我们在检测网速变慢的原因的时候要确定，局域网内是否有人使用P2P软件下载，是否有人在线视频。

判断此类问题最好用流量监测工具，如wfilter、wireshark。

3. ARP病毒以及蠕虫病毒

采用ARP欺骗的木马病毒发作的时候会发出大量的数据包导致局域网通讯拥塞，用户会感觉上网速度越来越慢，使局域网近于瘫痪。因此，我们必须及时升级所用杀毒软件；计算机也要及时升级、安装系统漏洞补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口；安装ARP防火墙，以提高系统的安全性和可靠性。同时有些蠕虫病毒也会导致网络速度变慢。

4．不合理的网络划分导致广播风暴

为了提高通信效率，有效地避免局域网一些重要部分被攻击，保护敏感数据，我们可以划分大量VLAN。由于VLAN之间的通讯必须借助于第三层设备，在VLAN之间根本无法进行广播，所以，广播风暴就会被限制在一个VALN内。由此可见，在局域网络中，适当地划分VLAN，不仅有利于提高网络的通讯效率和网络安全，而且还可以有效地提高网络的稳定性，使一台或几台设备的损坏，不致影响到整个网络的正常通信。

建议安装WFilter网管软件，里面有个“网络健康度检测”插件，可以检测局域网内的ARP欺骗和网络环路。

5. 运行商线路问题

网速变慢有时候并不是网络本身的问题，而是运行商线路问题。如果网络内部找不到问题时，建议电话询问一下宽带运行商。

交换机问题，你应该考虑怎么让你的领导少贪点给用户们换个交换机

有可能是运营商的问题，也有可能被攻击了

数据掉包。
检查各处接头是否接妥。

很不巧，就在不久前，我的网络也是时好时坏，然后我就打电话叫电信的人上门了，经过他的排查是光钎线路弯曲严重，导致信号丢失。你可以去看看他们的线路有没有被干扰