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我的影拓3 PTZ631w的石墨膜磨损的比较厉害了,市面上也买不到新膜。请问wacom的售后能给停产的产品换膜么

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解决时间 2021-03-09 07:56
我的影拓3 PTZ631w的石墨膜磨损的比较厉害了,市面上也买不到新膜。请问wacom的售后能给停产的产品换膜么
最佳答案
您好!
非常抱歉,由于贴膜是可零售销售配件,售后部门没有此配件可供销售,影拓三代产品停产已经5年以上了,所以配件确实比较难买到了。
如果您的贴膜确实磨损的比较严重,您可以买个尺寸差不多的影拓四代的贴膜,自行裁剪一下。给您带来的不便非常抱歉!
感谢您对Wacom的支持。如还有问题,请拔打我们的服务热线4008105460 或通过网站“在线服务”与我们的客服联系(客服工作时间:周一到周日9点--18点)。
全部回答
简单分析一下: 1、每次开机,如果板子的指示灯亮,移动笔,可以移动光标,当鼠标用,那么通常硬件没问题。否则,请更换别的电脑,看是板子问题还是电脑usb问题。 2、安装完驱动后能用,重启电脑后又不能用。那肯定是系统的问题,要么是你的当前帐户权限不够,要么是你的杀毒软件或者一些安全软件对系统和注册表保护,导致驱动程序无法正常安装到系统里。 3、实在不成,你可以把板子送到wacom公司,他们可以帮你检测,他们的检测是免费的。
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