空乘人员如何应对不满旅客的情绪

答案:7 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-01-24 11:19

提问者网友：椧運幽默
2021-01-23 23:15

空乘人员如何应对不满旅客的情绪

最佳答案

五星知识达人网友：逃夭
2021-01-24 00:11

用微笑保持着低调！我虽然没有你那么厉害可以当空乘人员...我在超市做过收银~遇到过不少很饿略很低级的人~但是不管如何我依然微笑着去解答~很简单我们就在这份工作没办法！我个人建议是~如果遇到旅客做的不对~你可以已关心的角度或者换个说法来劝导下~依然的微笑~也可以稍微的疏远下~或者赞扬下别的顾客~我相信他应该有自知之明了~如果这在不行~那......给他仍出去吧！！追问首先谢谢您的回答啦！马上就要毕业了论文要求哈！不管是收银还是乘务员都是服务行业！一样是为要帮助的人服务！ “ 用微笑保持着低调！ ”挺好的方法。谢谢！追答哈哈后面还一句话~~ 用微笑保持着低调~但没想到微笑也叫世界烦恼！哈哈 ~~

全部回答

1楼网友：北城痞子
2021-01-24 05:18

用你的笑容和礼貌打动对方

2楼网友：深街酒徒
2021-01-24 04:46

微笑面对，以礼待人

3楼网友：第幾種人
2021-01-24 03:37

在关键的时候保持沉默。沉默是金！记住：关键时刻！

4楼网友：狂恋
2021-01-24 02:46

一直微笑着看着他听他刁难你一直微笑真心的笑

5楼网友：千杯敬自由
2021-01-24 01:56

如果只是应对，那就的自我安慰了，告诉自己，别放在心上了；毕竟服务行业顾客有抱怨不满的权利。
最重要的还是去化解和打消乘客们的不满或者疑问种种；这就要靠自己的专业服务技巧和自己的行业知识了。
愿你顺利！！很好的化解和解除他们的不满！！！

6楼网友：行路难
2021-01-24 01:39

淡定!面带微笑,语言委婉和善,态度温和,跟他软来!切记不可沉住气,小不忍则乱大谋!

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