客户代表是做什么的

客户代表是做什么的

问题一：客户代表和业务代表有什么区别，主要从事什么工作？ 客户代表就是 :客户服务中心是一个窗口。服务质量的好坏不但影响到电力企业的整体形象，而且与售电量的完成有着直接的联系。我作为一名首席客户代表，身感自己身上的担子和责任，在工作中大胆摸索，积极进取。经常开展“如果我是客户”的换位思考，以“一切从客户出发”、“一切为了客户” 为信条，以“只要您一个电话，其余的事情由我来办”为方法，以“客户的满意是我最大的满足”为格言，热情、周到、及时、规范的做好工作，同时还向社会公开承诺“不让领导布置的工作在我手中延误、不让应该传递的信息在我手中中断、不让正在办理的文件在我手中积压、不让我分管的工作影响全局、不让差错在我手中发生、不让办事的同志在我这里受到冷落”。设身处地的从客户的需要出发，为他们想事、办事，把“人民电业为人民”的服务宗旨落实到每一天的工作之中。
“一切为了畅通、一切为了客户”。我们用一流的服务、过硬的技术，一次次热情的为客户服务，当好了“对外代表电力企业，对内代表客户”的角色。我们就是这样，用一个真诚的微笑、一份关切的目光、一件足以让您暖心的小事来履行客户代表的职责。还是那句话“客户的满意是我们最大的满足”,我们就是要用心灵来兑现这种承诺，从今天做起，从琐碎做起，“始于客户、终于满意”！ 而业务代表：1. 与权利相对。指政治上、法律上、道义上应尽的责任。 康有为 《大同书》甲部第四章：“若夫应兵点籍，则凡有国之世，视为义务。” 2. 不要报酬的。 人类为了更好地生存与发展，人与人之间建立了各种各样的社会关系，按维系方式的不同，所有社会关系可以分为亲戚关系、朋友关系与同事关系，按社会领域的不同，所有社会关系可以分为经济关系、政治关系和文化关系，而所有社会关系的核心内容都是价值关系或利益关系，即在所有的社会关系中，任何人一方面应该进行一定的价值付出，另一方面又应该得到一定的价值回报问题二：有谁能详细的告诉我客户服务代表是干什么的？ 先主要给你说下投诉:接到投诉后,希望你能在自己心里,把它当成对自己能力的挑战,勇敢面对投诉.具体处理过程中，摆正你自己的位置,把客户当成你的朋友和兄弟来对待,帮自己兄弟解决事情是自己分内的事,要把你的热情让客户感受到.
客户投诉的目的有两个,一是解决问题，二是得到安慰,你只要把这两件事做好就可以了。会不会说那要看你自己的能力了。切记,如果你解决不了，及时求助领导.安慰和解决问题同样重要,如果你不能及时给你的客户解决问题,先给予他耐心的安慰..过几天如果客户心情好，事情会不了了之,即使他心情不好，也会给你宽裕的时间解决问题.
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客户服务工作相关
1什么是客户服务
客户服务，简单来说，就是为公司的客户提供他们想要的服务，维护公司与客户之间的关系。
引导客户消费公司的产品（服务），在客户使用产品（服务）的过程中提供有效的帮助和其
满意的售后服务，最终完成产品（服务）的二次销售。对客服部门而言，客户的范围很广，
包括外部客户（签约客户、准客户、意向客户等）内部客户（公司员工、公司各部门）和公
司的合作伙伴（产品（服务）供应商、分销商和其他与公司有合作关系的单位或个人）。可
以说，客户服务部是公司的第二个销售部。
2客户服务主要工作是什么
客户服务具体来分，包括产品（服务）的售前咨询、售中的引导、售后服务、售后回访等。
在售前阶段，收集客户信息，联系客户，了解客户的需求，这些全是客户服务代表的职责。
售中，这是引导客户完成消费，此要配合销售人员的工作，为客户讲解公司的产品（服务），
并从不同的渠道了解对产品（服务）的需求情况，记录并交到有关部门。 售后，也就是目
前客户服务工作的重点，工作职责可以总结成两句话：解决客户存在的问题，为客户提供满
意的解决方案。 只有能做好这两点，才有可能让客户对在公司获得的产品（服务）感到满
意，并能二次或多次继续消费。 这也是客服部门存在的意义。 回访，也是客服代表的重要
工作，通过回访，可以了解到客户对公司产品（服务）是否满意，如果不满意，问题出在什
么地方？是产品（服务）还是服务？如果是服务，应该怎样让客户满意？如果是产品（服务），
应该将客户意见递交到哪个部门？只有有了“客户满意度”这个数据，才能更好的去完成客
户服务工作。
3怎么才能做好客户服务
客户服务部是公司对外联系的窗口，对企业创立品牌形象有至关重要的作用。客户就是公司
的命脉，而客户服务部门又是联系客户与公司的桥梁，所以，做好客户服务工作，对公司而
言，是非常重要的。如何才能做好客户服务工作？关键在于从客服代表的角度去提高服务的
质量，从公司或厂家方面提高产品（服务）的质量。如果有投诉产生，尽快为客户解决问题，
如果问题是客户自己的使用方法或其他方面出问题，则应指引客户正确的使用方法或为客户
提供满意的解决方案。“客户至上”，永远是客服人员的第一理念。永远站在客户的角度去为
客户解决问题，那么公司的忠诚客户将越来越多。 在具体工作中，制订适合自己公司的客
户服务流程，规范客户服务部门的管理制度，定期为客服代表提供有必要的培训。
关于投诉，永远是客户服务工作中的重点。根据以往电话回访数据，单次销售产品或服务，
每100个客户中，有10-20个人会对产品（服务）感到不满意，在这10几个人中，打电话
投诉的只有2-3个人。所以，一旦有客户投诉产生，必定是客户对产品（服务）感到非常不
满，心里有怨言......余下全文>>问题三：广告公司的客户代表是干什么的呢？ 客户代表就是公司对已签订合同的客户专门派一个人去协调客户的具体的事务，这个人就是客户代表。问题四：这公司招的客户代表岗位是干嘛的 就是销售性质的工作岗位，推广公司的产品。投资公司肯定是要客户来做公司的投资产品。问题五：销售里面所谓的大客户是指的什么？大客户经理是什么工作内容？ 通常是指销售额或者采购额比较高的客户，或者销售额不高，但是具有很大影响力（这个影耿力可以左右你的销售额）的客户。
工作内容基本的核心就是，保持好同这样客户的关系，问题六：银行客户代表是不是就是销售银行的业务啊，让客户存钱之类的。具体做什么 银行客户代表根据具体工作岗位不同而不同，有对公业务的、个人业务的。其中个人业务还包括卡类、三方存款类、理财等很多种，要看你想了解哪方面的？问题七：百度客服专员和销售代表是做什么的？ 百度客服专业就是给客户提供售后服务的;主要工作是关键词添加,账户管理这一系列的工作.
销耿代表主要是负责前期意向客户开发...
客服专业上班时间就是早八晚五这种类型,不像10086那种二班倒...
至少哈尔滨百度推广这边没有俩班倒的状况,希望我的回答对你有帮助...问题八：请问百度销售代表工作具体干什么，是大概的销售什么呢？ 让员工找一些客户，进行业务谈判.问题九：投资顾问公司的客户代表是做什么的 投资顾问，理财顾问都是做营销的，可能是高收入，也可能是零收入。有证书会好点，就像是敲门砖，证书有很多，证券从业资格、AFP、CFP等等……在国内，不会给新手做真正的操盘手的，除非这个家伙钱多的扔都扔不过来，让你去败。要你是什么投资大师，倒有可能有人给你钱让你做操盘手。目前你见到的操盘手就是交易员或者说下单员，别人告诉你什么时候，什么股票或别的什么证券，买还是卖，多少数额，全都在别人的掌控之中，要是中间出差错要受罚的，一般游戏高手做的会比较好，要求对数字敏感，手快而且准确，注意力能长时间集中，不会被任何事影响，不是传说的那么好的问题十：客户代表和业务代表有什么区别，主要从事什么工作？ 客户代表就是 :客户服务中心是一个窗口。服务质量的好坏不但影响到电力企业的整体形象，而且与售电量的完成有着直接的联系。我作为一名首席客户代表，身感自己身上的担子和责任，在工作中大胆摸索，积极进取。经常开展“如果我是客户”的换位思考，以“一切从客户出发”、“一切为了客户” 为信条，以“只要您一个电话，其余的事情由我来办”为方法，以“客户的满意是我最大的满足”为格言，热情、周到、及时、规范的做好工作，同时还向社会公开承诺“不让领导布置的工作在我手中延误、不让应该传递的信息在我手中中断、不让正在办理的文件在我手中积压、不让我分管的工作影响全局、不让差错在我手中发生、不让办事的同志在我这里受到冷落”。设身处地的从客户的需要出发，为他们想事、办事，把“人民电业为人民”的服务宗旨落实到每一天的工作之中。
“一切为了畅通、一切为了客户”。我们用一流的服务、过硬的技术，一次次热情的为客户服务，当好了“对外代表电力企业，对内代表客户”的角色。我们就是这样，用一个真诚的微笑、一份关切的目光、一件足以让您暖心的小事来履行客户代表的职责。还是那句话“客户的满意是我们最大的满足”,我们就是要用心灵来兑现这种承诺，从今天做起，从琐碎做起，“始于客户、终于满意”！ 而业务代表：1. 与权利相对。指政治上、法律上、道义上应尽的责任。 康有为 《大同书》甲部第四章：“若夫应兵点籍，则凡有国之世，视为义务。” 2. 不要报酬的。 人类为了更好地生存与发展，人与人之间建立了各种各样的社会关系，按维系方式的不同，所有社会关系可以分为亲戚关系、朋友关系与同事关系，按社会领域的不同，所有社会关系可以分为经济关系、政治关系和文化关系，而所有社会关系的核心内容都是价值关系或利益关系，即在所有的社会关系中，任何人一方面应该进行一定的价值付出，另一方面又应该得到一定的价值回报