百万客户投诉率定义
答案:2 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-11-14 09:15
- 提问者网友：寂寞撕碎了回忆
- 2021-11-14 05:27
百万客户投诉率定义
最佳答案
- 五星知识达人网友：街头电车
- 2021-11-14 06:06
我估计你想说的是PPM吧。
PPM指Defective parts per millions，每百万个产品中的不良品数量。
公式=（不良数量/总出货数量）* 1000000。
它和常用的客户投诉的不良率是通用的，只是制造业，尤其是汽车行业偏向使用PPM来表示不良率。
如内部规定外部客诉100PPM，那就意味着每交货1000000个产品，最多只能出现100个不良品。换算成不良率=0.01%。
希望可以给你帮助。
PPM指Defective parts per millions，每百万个产品中的不良品数量。
公式=（不良数量/总出货数量）* 1000000。
它和常用的客户投诉的不良率是通用的，只是制造业，尤其是汽车行业偏向使用PPM来表示不良率。
如内部规定外部客诉100PPM，那就意味着每交货1000000个产品，最多只能出现100个不良品。换算成不良率=0.01%。
希望可以给你帮助。
全部回答
- 1楼网友：春色三分
- 2021-11-14 07:28
百万客户投诉率=客户投诉的宗数/一百万客户数
如 客户投诉200次，则为200/1000000
如 客户投诉200次，则为200/1000000
我要举报
如以上问答信息为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！
大家都在看
推荐资讯