3G上网白天慢

2009年5月2日，我在北京电信什邡院营业厅开通3G无线宽带业务（1740元/13月），当时在该营业厅测速时，下载速度还是比较快的，平均能达到200KB/s左右，但回到家里（丰台区六里桥太平桥小区）发现网络速度特别慢，平均下载速度不足40KB/S，而且会经常自动掉线或切换到1X网络。 我给10000打几十遍电话反映情况，客服人员给我的回复是：“相关人员已经到六里桥地区检查过了，网络信号和运行速度完全正常，晚上周围人多上网时速度比较慢，选择其他时间上网会好些”。我在早上、中午、晚上分别进行了三次下载测速，最快的下载速度才60KB/S，最慢时只有20KB/S，难道北京电信所宣传的“下行速度3.1B、信号覆盖面积广”的3G就应该是这样吗？比普通的1B宽带还慢了很多。 2009年5月15日，我搬家至朝阳区管庄朝阳路5号院新天地小区，这的下载速度与六里桥一样慢，平均40KB/S左右，根本没法下载，于是我又投诉了N次10000，他们还是推脱。2009年5月19日北京电信技术人员上门测试了网络，测试现场下载速度平均40KB/S左右，技术人员也承认网速确实很慢。 2009年5月21日，北京电信客服给我打来电话，我们对话内容大致如下： 客服：“您所反映的朝阳区管庄朝阳路5号院新天地小区3G上网速度慢的问题，我们技术人员去您家里进行了网络测试，测试结果表明您的网络运行速度正常” 我：下载速度平均在40KB/S还属于正常？你们的正常标准是什么？ 客服：您所在的地区20-56KB/S属于正常下载速度，基本不影响网页的浏览。 我：你们宣传的“最大下行速度为3.1Mb/S（比2M宽带速度还快）、极速上网、信号稳定、覆盖广”，我在北京电信什邡院营业厅购卡时，当时测试的下载速度平均为220KB/S，而在家里使用只有40KB/S，为什么实际使用效果与你们所宣传的和营业厅测试的差别这么大？我现在只能勉强浏览网页（带有图片的网页浏览速度很慢），但在线看视频、玩网络游戏根本没法实现！！！ 客服：是这样的，3G无线上网速度与您周围的环境、附近上网人数、上网时段等都有关系，我们认为您所在的地区20-56KB/S下载速度属于正常速度范围内。 我：我花费的1740元所购买的是13个月的3G极速宽带上网业务，居然与10年前电话线拨号上网速度一样，我会继续投诉你们的，我不会接受你们所谓的“20-56KB/S下载速度属于正常速度范围内” 显然电信宣传的所谓3G无线上网“极速网速、信号稳定、覆盖全国等”存在虚假成分，在一定程度上欺骗了消费者。北京电信为什么不在我们买卡时做风险提示？为什么不告知消费者可能有些地方信号不稳定？难道你们做为国家的垄断企业就可以欺骗普通百姓吗？你们要对自己的宣传承担法律责任，我们这些受骗者保留向人民法院提起诉讼的权利！ 我就要2个解决方案：1、全额退款；2、更换成中国电信有线2M宽带。