为什么我家的海信LED42K11P 电视总是显示网络连接失败进入了网络看电影？ 我的路由器是tp-link的.

不管是网线还是用无线网卡都是一个现象，并且读移动硬盘里的avi文件，有时能读有时读不了，有些其他格式的视频文件有图像没声音，垃圾啊！海信出来澄清下。能不能升级下固件啊！

立马联系海信售后服务，自己不要解决，如果搞不好，到时候他们会推卸责任，说是你自己认为搞坏，不负责免费维修的，我去年也买了这个机器，花了5999大洋，感觉效果一般。

尊敬的海信用户，您好！ 您家的led42k11p电视机可以使用无线上网，需要准备好usb无线网卡，无线网卡需使用磊科nw360，其它型号的网卡不保证能够支持。对于路由器，没有特殊限制，推荐使用tp-link，相关操作请参见产品使用指南。