怎样制定年指标

怎样制定年指标

你的工作职责还是很明确的，大部分都是例行性的，突发及例外的工作比较少，制定工作指标相对比较容易，但说实话我对你的具体工作不是很了解，只能从制定指标的方法上，结合你提供的一些信息来给出建议。 首先指标分成两部分，量化指标和定性指标，总权重100分： 量化指标：80分权重，我们就以关键业绩指标（KPI)的方法来制定，你首先排序：根据你花费的时间、精力，结合工作的难度来对工作进行排序；关键业绩指标一般在5到7个就Ok了，考核不必事事皆考，一些非常基础性的琐碎工作就不要列入考核项目了。列出工作事项只是第一步，从每个事项里提取一个或一个以上的工作指标，这些指标一般有个smart的原则，这个原则你不明白可随时很容易查阅，我这里直接以数据统计工作为例子来说明：指标：每天的数据统计工作，权重15分，完成标准：数据的完整性为100%，准确率100%，当然这个标准你根据实际情况来定，也可以用负激励的标准来考核，缺一项扣多少分、错一项扣多少分等，这样用实际和标准对照，就得出相应的分数；当然这个指标还有一个考核维度：完成的时限性，数据统计的成果报表什么时候提交，超一天（或1小时）扣多少分。其他指标你都可以按照此种方法列出，考核标准无非就是从...你的工作职责还是很明确的，大部分都是例行性的，突发及例外的工作比较少，制定工作指标相对比较容易，但说实话我对你的具体工作不是很了解，只能从制定指标的方法上，结合你提供的一些信息来给出建议。 首先指标分成两部分，量化指标和定性指标，总权重100分： 量化指标：80分权重，我们就以关键业绩指标（KPI)的方法来制定，你首先排序：根据你花费的时间、精力，结合工作的难度来对工作进行排序；关键业绩指标一般在5到7个就Ok了，考核不必事事皆考，一些非常基础性的琐碎工作就不要列入考核项目了。列出工作事项只是第一步，从每个事项里提取一个或一个以上的工作指标，这些指标一般有个smart的原则，这个原则你不明白可随时很容易查阅，我这里直接以数据统计工作为例子来说明：指标：每天的数据统计工作，权重15分，完成标准：数据的完整性为100%，准确率100%，当然这个标准你根据实际情况来定，也可以用负激励的标准来考核，缺一项扣多少分、错一项扣多少分等，这样用实际和标准对照，就得出相应的分数；当然这个指标还有一个考核维度：完成的时限性，数据统计的成果报表什么时候提交，超一天（或1小时）扣多少分。其他指标你都可以按照此种方法列出，考核标准无非就是从绝对数量、质量（准确率、错误率）及时性等几个维度来衡量制定； 定性指标：权重20分，在量化的指标基础上，可以加入工作行为等定性指标：如工作负荷、工作态度、工作执行力、工作质量，这些指标占的权重一般比较低，你的上级考核你，主要根据平常对你的观察和行为记录来定性打分。 篇幅所限，不再啰嗦，这里没有讲太多的理论和原理，是希望这些实操的方法能给你实际帮助。

考核对企业绩效的提升的支撑作用应该是非常有限的。绩效指标设计不合理至少会有两个严重的问题： 　　一、 不能够有效的支持企业的目标和绩效，甚至会把企业带到错误的方向。比如，如果绩效指标基本上是以各个职能部门为单位设计，各个部门为了自己的绩效就很可能会相互推卸责任，从而企业陷入混乱和低效率中。而实际上，各个职能部门之间的空白地带往往是企业绩效改进的最大空间。 　　另一个方面，备受批评的仅仅关注财务指标的“历史”做法也反映了人们意识到了这个问题。当然，现在有很多的比较实践的绩效指标设计和考核的方法，但是，要真正应用，是相当困难，除了特别需要企业的管理者的决心和意识的，找企业应该量化的事情是更为重要的。 　　二、 不能够执行。在企业中，有很多这样的情况：一个新的管理方法、工具往往不能执行。不能执行的原因可能有很多种，最重要的一个原因是指标设计不合理。在一个销售型企业中，有一个“每周拜访客户30次”的指标。这个指标本身没有什么问题，但是，这家企业本身的管理对员工的支持、员工本身的素质并没有达到这样一个水平：完成了这个指标就可以带来企业希望的效益。我们也询问了这家公司的管理人员，实际上，这个指标只是写在纸上面，没有执行，因为大家都做不到。虽然设计绩效指标是绩效考核中的一个关键内容，但不是每个企业都能够设计出真正有价值的指标。因为很多企业管理者在管理过程中，会有不自觉的意识：每件事情都需要设计一个指标来考核它的完成情况，也可以轻而易举的从各种管理资料中找到一大堆各种各样的指标（实际上往往并不能够照搬），而忽略了这些事情的真正目标：企业需要完成什么任务才能够生存、竞争？虽然，不同的企业、相同的企业在不同的时期，关注的绩效目标极有可能是不同的，设计的绩效指标也可能会不同。 　　但是，一个能够反映企业需要到达的目标的绩效指标系统应该有以下几个标准： 　　1） 准确的反映企业的目标； 　　2） 大多数指标是能够量化的 　　3） 能够激励人们良好业绩的指标标杆 　　4） 并非是越多越好。四条标准归纳起来，就是一个观点：量化正确的事情，并且是我们有限的精力能够做好的事情。实际上，还有另外一个应该理解的哲语：并非所有可以量化的事情都值得关注，也并非所有值得关注的事情都可以量化。 　　以上信息来源于http://www.chinahrd.net/knowledge/info/73154