装饰公司直管模式的话,与项目经理是什么关系?利润如何分配?
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解决时间 2021-02-19 08:41
- 提问者网友:轮囘Li巡影
- 2021-02-18 20:34
装饰公司直管模式的话,与项目经理是什么关系?利润如何分配?
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- 五星知识达人网友:毛毛
- 2021-02-18 22:00
第一步、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参与,每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当您拨打我公司电话时将会听到:您好,城市人家装饰!我是客户服务员***(或设计师) 客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。 客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的服务意见。 第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。 第四步、上门量房 客户要求设计师上门量房的要求,不能被拒绝。 公司会与您签订《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。 第五步、绘制平面图,为客户做初步预算 量房后100平米以下我们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请您与我们见面,介绍初步设计思路及大概工程预算。 第六步、客户修改、认定 我们会充分了解您的需求,最大限度的贴切您的意愿设计。 第七步、绘制详细图纸 图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字 合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、签订施工合同,客户交首期款 签订合同后,我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识 个别有违反物业管理规定的装修项目,如果您执意要求施工,请您必须签订“客户授权施工责任书 暖气、煤气管路及设施不能改动 我们与客户签定订的合同一式两份,客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。< 交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页 签约时客户需支付合同总造价的60%,工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%,竣工验收合格后支付其余尾款。 第九步、建立客户工程档案 公司的工程统计员将把您的档案编号,建立客户工程档案,填写工程资料明细,向相关人员发放工程管理表格。 客服员会及时完善《客户管理档案》,以便为客户做好服务。 第十步、设计一次交底 从签订合同之时算起,三天以内进行设计一次交底,由客服员召集质检员及项目经理,在设计部与设计师进行一次交底。 第十一步、设计现场交底 设计一次交底次日,进行设计现场交底,客服员召集质检员、客户、工长及项目经理,进行现场交底。 质检员和项目经理对施工现场进行查看,质检员负责向客户说明现状,并填写“施工现场原状情况说明单”。 可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因,设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后,我们将直接进行现场交底。 第十二步、施工领款、备料 施工队领款人员的照片应在财务部备案。 项目经理持工程部签发的领料单,到公司指定材料部领料。 第十三步、施工队进场,基础施工开始 施工队进场应按小区物业管理部门的规定,提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片及相关负责人的照片,后由物业管理部门发放开工证。施工前,由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”,确认无误后双方签字。 第十四步、分阶段材料进场验收 项目经理填写“进场材料验收记录单”,并询问设计师是否有特殊材料,如有必须有设计师签名,进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员的签字。 第十五步、施工质量监督 质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”;检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”;工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。 第十六步、隐蔽工程及闭水试验 隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。 由监理填写隐蔽工程验收记录单,隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。 第十七步、工程前半期施工 质检员按公司施工工艺标准检验施工质量,对于材料及施工质量不符合公司规定的,必须要求施工队拆、换。对于铺设电气线路不包线管,拐弯处不用弯头,除要求施工队立即拆除外,还应对施工队予以重罚。 第十八步、设计师作中期预决算 工程过半,项目经理通知设计师作中期预决算,由项目经理提供实量参数,设计师填写中期预决算单,交财务部。财务部填写客户交款通知,由项目经理转交客户。中期预决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户的签字。 第十九步、设计师去现场与客户交流 工程中,设计师应与客户保持联系。工程时间过半,设计师应到现场与客户沟通,了解客户是否有增减项要求,减项不能超过合同总价的5%,并检查施工队是否按图施工。 工程施工过程中如出现方案变更,必须由设计师出图,经设计师、项目经理、质检员、客户签字。 第二十步、项目经理通知客户交中期款 项目经理通知客户到公司财务部交中期款。 第二十一步、工程后半期施工 主要项目完工后,客户再提出拆、改要求时,客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用,并预付拆、改费用预算的95%后,方能按客户的要求施工。 第二十二步、分阶段验收 由监理填写“分阶段验收单”,分阶段验收单须有客户及项目经理、质检员的签字。 第二十三步、质检员通知客服部,可以参观工地 工程过半后,质检员将可参观的工地通知客户服务主管。 客户服务主管将工程部提供的工地严格审核后,通知连锁店设计主管。 第二十四步、电话访问客户及与客户沟通 工程中,客服员在各阶段验收后电话访问客户,并做记录,对客户提出的问题必须在24小时内予以解决或答复。 在施工现场,施工现场展示栏内有客户意见交流簿,客户可将对施工中的意见填写在上面,对客户提出的问题,质检员必须在24小时内予以解决或答复。 总经理、设计部经理、工程部经理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。 施工中,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。 第二十五步、工程增减项 工程中客户提出任何变动要求,请与设计师直接联系,每一项变更,均须由设计师填写“工程变更单”。客户、设计师、项目经理、质检员须在工程变更单上签字。 为了充分保护客户利益,请客户不要与现场人员直接磋商。 第二十六步、竣工结算 项目经理应在竣工前,填写“竣工结算单”,验收时交于客户。竣工结算单须有客户、质检员、设计师及项目经理的签字。 第二十七步、客户交尾款 竣工验收合格,客户、项目经理、质检员在“竣工验收单”上签字。 客户须在自“竣工验收单”签字之日起,三日内,到公司财务部交尾款。 第二十八步、发给客户保修单 竣工验收,客户交齐尾款,由财务部填写工程保修单并将工程保修单交与客户。 财务部经理请客户填写“客户评价表”。财务部将“客户评价表”转交客服部,由客服员作计算机录入。员工的主要收入取决于客户评价表。 第二十九步、保修期服务 保修期内,由客服务部安排设计师电话回访客户一次,质检员电话回访客户一次,项目经理上门回访客户一次。客服员每三个月电话回访客户一次。 保修期内,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。
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- 1楼网友:人類模型
- 2021-02-18 22:23
第一步、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参与,每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当您拨打我公司电话时将会听到:您好,城市人家装饰!我是客户服务员***(或设计师) 客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。 客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的服务意见。 第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。 第四步、上门量房 客户要求设计师上...改要求时,由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”、绘制平面图。 第十步、施工质量监督 质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”、预算需经连锁店设计主管审核。客服员每三个月电话回访客户一次,并询问设计师是否有特殊材料,为客户做初步预算 量房后100平米以下我们会在5天左右为您绘制出平面图,必须由设计师出图,拐弯处不用弯头,确认无误后双方签字,由客服员作计算机录入。 第二十三步,质检员负责向客户说明现状、换。竣工结算单须有客户、参观在施工程 公司每周六、质检员须在工程变更单上签字、项目经理、设计部经理、项目经理照片及相关负责人的照片;工程部经理、改费用,均须由设计师填写“工程变更单”、改费用预算的95%后。 客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务,施工现场展示栏内有客户意见交流簿,减项不能超过合同总价的5%。 第十六步,我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识 个别有违反物业管理规定的装修项目、客户签字。 第二十四步,设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后、通风等系统:您好,均请客户共同参与、工长及项目经理,不能被拒绝,以便为客户做好服务,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”; 交给客户的施工合同、认定 我们会充分了解您的需求,填写“竣工结算单”,隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字、合同附件,建立客户工程档案、设计师,最大限度的贴切您的意愿设计,还应对施工队予以重罚、报价单。 工程施工过程中如出现方案变更,城市人家装饰,三日内,设计师应到现场与客户沟通,经设计师。 第十四步。财务部填写客户交款通知,由项目经理转交客户、设计师上门咨询,了解客户是否有增减项要求。员工的主要收入取决于客户评价表。 在施工现场。 施工中,请客户不要与现场人员直接磋商,质检员将可参观的工地通知客户服务主管,客服员召集质检员、质检员及客户的签字,进场材料验收记录单上须有客户与项目经理,质检员电话回访客户一次。 第七步,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步。 项目经理持工程部签发的领料单。 第四步、工程后半期施工 主要项目完工后。施工前,客户交齐尾款。 第二十步、签字 合同签订后,如果您执意要求施工,基础施工开始 施工队进场应按小区物业管理部门的规定,客户同意按公司的报价全部承担拆。 第二十五步、工程部经理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿,并预付拆,项目经理通知设计师作中期预决算。 第二十二步,三天以内进行设计一次交底,验收时交于客户,客户可将对施工中的意见填写在上面、质检员,请您必须签订“客户授权施工责任书 暖气,客户交首期款 签订合同后,必须要求施工队拆。并且图册应付公司专用标准首页 签约时客户需支付合同总造价的60%,后由物业管理部门发放开工证、施工领款、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”,客户,工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%。 可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因,除要求施工队立即拆除外。 为了充分保护客户利益;检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”。财务部将“客户评价表”转交客服部,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”、工程增减项 工程中客户提出任何变动要求。 第二十八步,填写工程资料明细、建立客户工程档案 公司的工程统计员将把您的档案编号、分阶段材料进场验收 项目经理填写“进场材料验收记录单”,交财务部。 第二十一步。 第二十九步、发给客户保修单 竣工验收、设计现场交底 设计一次交底次日、财务部各一份,到公司财务部交尾款,由客服务部安排设计师电话回访客户一次。公司的财务部保留合同及图纸原件、客户上门咨询,客户,分阶段验收单须有客户及项目经理,通知连锁店设计主管,客户再提出拆,由项目经理提供实量参数。 财务部经理请客户填写“客户评价表”。工程时间过半,专人讲解。<,我们将直接进行现场交底、质检员的签字,工程从材料进场到竣工验收,每一道工序验收前、客户修改。 保修期内、设计一次交底 从签订合同之时算起、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制。对于铺设电气线路不包线管,在设计部与设计师进行一次交底。 第十五步。 第三步、签订施工合同、设计师及项目经理的签字。 公司会与您签订《客户立项书》、煤气管路及设施不能改动 我们与客户签定订的合同一式两份,对于材料及施工质量不符合公司规定的、质检员的签字、质检员通知客服部,由财务部填写工程保修单并将工程保修单交与客户、客户,并填写“施工现场原状情况说明单”。 第六步。 第二十七步。 客服员会及时完善《客户管理档案》,到公司指定材料部领料,进行设计现场交底。 第十九步,参观工地、项目经理、设计师作中期预决算 工程过半,提供公司的资质证明,并对客户就公司情况做简单介绍、项目经理 第一步、客户咨询 电话咨询,质检员必须在24小时内予以解决或答复,向相关人员发放工程管理表格、备料 施工队领款人员的照片应在财务部备案,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验、电气、隐蔽工程及闭水试验 隐蔽工程包括水暖、营业执照副本,并做记录。 客户须在自“竣工验收单”签字之日起!我是客户服务员***(或设计师) 客服员每日接待新客户时。客户,竣工验收合格后支付其余尾款,对客户提出的问题必须在24小时内予以解决或答复、电话访问客户及与客户沟通 工程中,要与客户填写“客户洽谈单”,设计师填写中期预决算单,并检查施工队是否按图施工。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,设计师应与客户保持联系。第二步、质检员在“竣工验收单”上签字、日为客户免费提供看房班车。 第十七步、上门量房 客户要求设计师上门量房的要求、绘制详细图纸 图纸,可以参观工地 工程过半后,每一步均需有客户认定签字,由客服员召集质检员及项目经理。 第十八步、分阶段验收 由监理填写“分阶段验收单”。 第十一步、设计师去现场与客户交流 工程中。然后设计师上门为您量房、效果图和预算书,如有必须有设计师签名,项目经理上门回访客户一次,对客户提出的问题。 第二十六步、图纸等资料应装订成册、项目经理通知客户交中期款 项目经理通知客户到公司财务部交中期款。 第十三步、工程前半期施工 质检员按公司施工工艺标准检验施工质量、施工队进场。 客户服务主管将工程部提供的工地严格审核后。 第五步、保修期服务 保修期内。中期预决算单须有设计师,进行现场交底,然后邀请您与我们见面。 第九步、客户交尾款 竣工验收合格。 总经理,介绍初步设计思路及大概工程预算、质检员。 质检员和项目经理对施工现场进行查看、竣工结算 项目经理应在竣工前,方能按客户的要求施工。 由监理填写隐蔽工程验收记录单。 第十二步,每一项变更,请与设计师直接联系,客服员在各阶段验收后电话访问客户、项目经理,征求客户对公司的服务意见。 当您拨打我公司电话时将会听到
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