如何做一名会说话的好护士

如何做一名会说话的好护士

作为一名普通的护士，转眼从毕业到工作，在这几年里，我不仅是一名护士，也是一名患者家属，见过形形色色的病人，遇到各种各一样的病情。有时发生争吵，深会体会到我们医护人员和患者之间有效沟通的重要性。
不仅要有娴熟的技术，还要有与病人沟通的能力。净化患者的心灵，提高患者的素质。工作中多理解病人的痛苦与苦难，多理解病人的需要，与患者建立良好医患关系，充分诠释热心。爱心。真心和关心。使病人信赖我们，相信我们，实现真正地以“病人为中心”的理念。

那你就好好的做和护士，看好病人啊

那你应该去销售那练练

通过《如何做一名会说话的好医生》一书的学习，颇有感触，结合实际工作，谈下我的体会。 虽然此书最终目地是让每一位医生都成为会沟通的好医生，让医生理解患者、让患者信任医生，达到医患和谐的新境界！但对护理人员而言“会沟通”也是至关重要的，在医院与患者接触时间最久的非护士莫属，每个护士都要“会说话、多说话”，还要搭好医生与患者之间的沟通桥梁。 在我们妇科，住院病人的心理状态很复杂，来住院有的是“非常不情愿”，有的是“顾虑重重”。比如说：瘢痕子宫流产的即使医生在门诊已经告知的危险性，但还是有心结。而稽留流产或未婚的患者又会担心以后的生育问题。准备行子宫或卵巢手术的患者却会担心术后效果及对女性身份及性生活的影响，有些问题又不好意思咨询等等。患者到病区首先见到的是护士的主动问候、微笑服务、热心相助，我们护士不但要用规范、尊重、大方的服务礼仪来接诊，同时还要做到察言观色，即要语言得体，又要保护患者的隐私。这就需要我们护士时刻保持“爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心”，因人、因时、因病情来进行语言安慰，做好入院指导和健康宣教，真诚服务于每一位患者，走进患者心里，满足患者的需求，赢得患者及家属的信赖，构建和谐的护患关系。 病区护士每天要对患者和家属说很多话。如科室所有护士每次按护理级别巡视病房、交接班和进病房做护理、治疗时，必须先礼节性的敲门，进出房间后注意随手关门，以示尊重病人的住房权。对术后疼痛病人、流产清宫的年轻女性，轻轻抚摸面颊、握住患者的手，一个关切的眼神，把同情、温馨和关爱传递给患者。一句带有一个微笑面容的问候“您好，您现在感觉怎么样？”一个告知“您好，我们现在交接班。” 这些非语言和语言沟通技巧的运用都是对患者的重视和尊重，会让患者或家属感觉很温馨、舒适，获得心灵的关怀。 称呼是沟通交流的起点，也是对患者的尊重。按要求护士每次做治疗、操作前的需要双向查对，就是说“x床，王某某”，然后再反问病人或家属，让其复述姓名，以确保无误，但生硬、程序化，患者会有不悦的心理。一次，我下病房换液体按要求查对，当要求患者复述姓名时，老太太白了我一眼，说“袋上写着，自己看”。我意识到语言的不妥，赶紧致歉“大姨，复述姓名是为了换不错液体，请您理解”，家属帮腔说“人家就这么个程序”，老太太的脸才转晴。事后，我反思，认为加个称谓，换个语气问，会好些。于是，再换液体我会说“大姨，您是x床，王某某？”患者回答后，再说“大姨，您叫什么名字啊？告诉我吧(或说给我听听)。”效果不错，老太太见了我可愿意说话呢。所以，称谓折射的是对患者的尊重，会让患者感到亲切，得到患者的主动配合，也会加深对护士的好感。