12306登陆后总提示输入的手机号和证件号不正确怎么办？

12306登陆后总提示输入的手机号和证件号不正确怎么办？

可以拨打铁路服务热线咨询。
去火车站相关岗位咨询工作人员。

1.12306 app 核验 (手机号双向核验) 。
打开 12306 app，选择我的 12306，手机核验。

点进去以后不要动手做题，先审题，题干在下图红框的部分，仔细看这一部分是怎么说的。像我这种上来就动手做题的学生，会直接死在获取验证码这一步，因为我获取不了验证码。
审题以后发现，原来想获取验证码要先给铁爹发送一个「999」的神秘短信，才能收到验证码。想想也是，你随便按一下按钮，就想让铁爹咣当一下给你发个验证码，可能吗?每天几亿人访问的系统是给你一个人做的?还有没有尊严了?
你得去请这个验证码。

把请到的验证码输入，点提交。会提示你核验成功。
1.2 12306 网站核验 (手机号双向核验) 。
12306 网站的验证码一直在转菊花，大拿表示无法登录。所以不推荐大家登录网站核验，都去用手机 app 核验吧。

1.3 火车站核验 (身份核验) 。
根据这里说的，所有办理售票业务的「车站」都可以办理核验。
大部分人这里都是已通过状态，未通过的这里面有几种情况——
1.3.1 你有一个 12306 帐号，要给你自己办理身份核验 (注册用户身份信息核验) 。
你需要带着身份证原件，同时你要知道注册手机号的后四位或注册邮箱的前三位。
1.3.2 你有一个 12306 帐号，你妈是你帐号里面的常用联系人，但她的状态显示「未通过」，你要给你妈办理身份核验 (常用联系人身份信息核验) 。
你需要带着你和你妈的身份证原件。
* 重点 1 *：需要说明的是，你可以在 12306 网站上去查询联系人的核验状态，12306没有公告说什么情况下联系人的状态会是「已通过」，不过根据测试，一般如果你用你的帐号为她买过票，她在你这里的状态就是已通过了，无需拿着身份证去办理核验。
1.3.3 你妈没有 12306 帐号，也不是你 12306 帐号的常用联系人，你要给你妈办理核验。 (注册用户身份信息核验 or 联系人身份核验)

只有一种解释那就是你输入错误，希望你仔细核对一下手机号和证件号！
实在不行你就在客服上班时间拨打12306 询问一下客服，客服会告诉你答案的，当然你一定要有耐心才行，以前我也遇到过，有时候也跟他们系统维护和升级有关系，建议以后你用阿里飞猪，没有任何问题！