《十二次微笑》阅读题不会,

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文章网上有.“空姐手里端着水,心里感到很委屈”,空姐感到委屈是因为：“此时,空姐心里虽然很委屈,但还是不失职业道德,显得非常有礼貌,而且面带微笑地说到‘先生,请允许我表示真诚的歉意,无论你提出什么意见,我都欣然接受批评!'空姐仍感到“委屈”是因为：透过这段话,你看得出一个怎样的空姐?（1-3是一题）4.那位乘客脸色一紧,嘴巴准备说什么,可是却没开口.联系上下文想一想,乘客会说：5.从这十二次微笑中你明白了什么?
百度吞了1.2.3题标

你好!不好意思,今天刚刚看到,耽误你了,深表歉意.
参考答案：
1、空姐感到委屈是因为：是由于工作太忙导致了自己的疏忽,并且已经真诚道歉并进行了弥补.
2、空姐仍感到“委屈”是因为：她为了补偿自己的过失,已经尽了非常大的努力,采取了多次的弥补.
3、具有良好的职业道德和素质修养.
4、该乘客可能会说：“这次你误会了,我已经改变了对你原来的看法,不但不会投诉你,还会为你写一封表扬信.”
5、微笑是一种修养,是一种气质,是一种风度.微笑能让我们的生活更加和谐美好.
个人理解,仅供参考.愿对你有所帮助!