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在淘宝上颜色拍错换颜色时需要申请退货退款吗

答案:4  悬赏:10  手机版
解决时间 2021-01-27 14:42
在淘宝上颜色拍错换颜色时需要申请退货退款吗
最佳答案
你好,我的建议是如果这件衣服你不喜欢的话就跟卖家协商退货/退款。
流程如下:
1.先在阿里旺旺上跟卖家取得联系,登入PC版旺旺联系卖家,说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家,用PC版旺旺联系卖家可以方便取证,如果交易发生争端,旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
2.卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付,用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单,如果发生争端,这将是能证明你已经寄回商品的证据。
3.卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货,而系统又将到期自动确认收货,可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
4.签收换回的商品,完成换货,再处理退款。

邮资处理:如果是买家原因(非商品质量问题)换货,由买家自行承担所有换货的运费。其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费;如果是非商家包邮商品,买家还需承担卖家再次发货运费,一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货,由卖家承担所有换货的运费。其中,买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资,也可以接受。
友情提醒:如果卖家有送你运费险的话,可以免费换货的。
全部回答
不需要吧,具体问卖家吧
你看一下有没有运险费,你点击“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”,找到那家店,看看有没运险费。要是有的话,邮寄回去的邮费不用你付,也不用卖家付,保险公司付,因为卖家给你买了保险费,你可以申请退货退款,卖家点击同意,你把货物邮寄给卖家,卖家确认收货,保险公司会在48小时之内把赔偿金打到你的支付宝上面,然后应该是系统自动转到你的余额宝上面,你查询就可以啦。你申请退货退款就是你和卖家的交易不成功,交易不成功保险公司才支付保险费。要是你直接换,换成功了,你们卖家的交易就是成功了,交易成功保险公司不管了,邮寄回去的邮费就需要卖家出了。
和卖家联系,备注一下,说明一下。一般这样就可以了
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