淘宝发生退货,那么卖家寄出来东西的运费由我来付吗?
答案:5 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-04-20 04:01
- 提问者网友:战皆罪
- 2021-04-19 20:06
淘宝发生退货,那么卖家寄出来东西的运费由我来付吗?
最佳答案
- 五星知识达人网友:拾荒鲤
- 2021-04-19 20:26
如果在买东西时点击运费险的话,退货运费就由保险公司出,如果没有点击运费险就需要和卖家联系,如果是卖家的错误就由卖家承担。
如有运费险的话,退货时,需要自己先垫付运费,一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付。
淘宝申明:
卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则淘宝有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家支付宝账户,停止向卖家提供支付宝服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。
如有运费险的话,退货时,需要自己先垫付运费,一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付。
淘宝申明:
卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则淘宝有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家支付宝账户,停止向卖家提供支付宝服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。
全部回答
- 1楼网友:白昼之月
- 2021-04-19 23:50
这个要看您选择退货的理由了。您注意了吗,有好多理由可选的,
- 2楼网友:动情书生
- 2021-04-19 22:29
这个你们双方协商解决的,如果协商达不成一至,可以要求淘宝介入处理追问我就是想问这是我的问题吗|?还是卖家的问题?追答看到你的描述,应该是卖家的责任要大些
- 3楼网友:白昼之月
- 2021-04-19 21:50
首先要讲的是呢,退运险只保单程,就是你退回去的运费,你付的现金吧,你选了退运险呢,在你退货成功后,系统会单独退你一份邮费,和你退回去实际花费的邮费稍有出入但不多。
接下来要讲的是退货,卖家寄出的邮费谁负责的问题,如果是质量问题或者发错货是必须卖家出运费的,如果是尺寸不符也是要卖家出运费的,但是你说的这种情况不能判定是尺寸不符,尺寸不符是指,卖家宝贝详情里说中号胸围100,但你收到手里的中号胸围只有90,这样实物和宝贝详情里的尺码表有出入,而且明显不符的情况,不能凭主观臆断他的中号你穿着小,就是尺寸不符,你应该用尺子量一下尺寸,和他表上写的差的多不多,2-3cm呢是正常范围,超过这个范围你可以拍照留证了,到时候如果卖家执意要你承担发货运费,你就可以请淘宝介入了,上传证据,钱必退。如果衣服没有质量问题,也没发错货,尺寸也是对的,只是你穿着不合适,那一般情况下发货运费是需要你承担的,我说的是一般情况,也有特殊情况,包邮商品如果产生退货,那么是不可以扣你发货的运费的,就是说包邮的商品,你退货了,就不能出发货的运费。再有一种特殊的情况就是卖家心情好,说这钱他出了。。。
想和你说的是呢,想网购买衣服必须要手备皮尺,随时掌握自身三围尺寸的变化,身高,体重要有大概了解。一般有经验的卖家推荐的尺寸都还可以的,但需要你提供准确的身高,体重,三围,再加上如果身材比较特殊的话需要另外和客服说明,这样你的成功率就大很多了哦。
不管什么牌子的衣服,即使都是XL码,只要款式不同,那么适合的大小也是不一样的,网购买衣服不比去店里试穿,不可以大约摸,觉得差不多你就买。一定要量三围哦,这是最重要的,然后要经常称体重哦,因为人不是机器,今天胖了,明天瘦了,你自己是感觉不出来的。再一点就是如果是胖mm的话呢,建议搜索衣服的时候搜索词里加上胖mm三个字,这样搜索的时候,自动检测大码女装分类了,专业做大码女装的店里的衣服呢,很少有尺寸不够的哦。 如果您界于胖和不胖之间呢,也就是130斤左右是选码最郁闷的体重段,普通码女装里呢,很多款没有XL或2XL号,即使有呢,可能尺寸也小。去大码女装店里,有一小部分款式是根本没有小号的,再者讲大码女装的款式相对比普通码女装要少一些哦。
接下来要讲的是退货,卖家寄出的邮费谁负责的问题,如果是质量问题或者发错货是必须卖家出运费的,如果是尺寸不符也是要卖家出运费的,但是你说的这种情况不能判定是尺寸不符,尺寸不符是指,卖家宝贝详情里说中号胸围100,但你收到手里的中号胸围只有90,这样实物和宝贝详情里的尺码表有出入,而且明显不符的情况,不能凭主观臆断他的中号你穿着小,就是尺寸不符,你应该用尺子量一下尺寸,和他表上写的差的多不多,2-3cm呢是正常范围,超过这个范围你可以拍照留证了,到时候如果卖家执意要你承担发货运费,你就可以请淘宝介入了,上传证据,钱必退。如果衣服没有质量问题,也没发错货,尺寸也是对的,只是你穿着不合适,那一般情况下发货运费是需要你承担的,我说的是一般情况,也有特殊情况,包邮商品如果产生退货,那么是不可以扣你发货的运费的,就是说包邮的商品,你退货了,就不能出发货的运费。再有一种特殊的情况就是卖家心情好,说这钱他出了。。。
想和你说的是呢,想网购买衣服必须要手备皮尺,随时掌握自身三围尺寸的变化,身高,体重要有大概了解。一般有经验的卖家推荐的尺寸都还可以的,但需要你提供准确的身高,体重,三围,再加上如果身材比较特殊的话需要另外和客服说明,这样你的成功率就大很多了哦。
不管什么牌子的衣服,即使都是XL码,只要款式不同,那么适合的大小也是不一样的,网购买衣服不比去店里试穿,不可以大约摸,觉得差不多你就买。一定要量三围哦,这是最重要的,然后要经常称体重哦,因为人不是机器,今天胖了,明天瘦了,你自己是感觉不出来的。再一点就是如果是胖mm的话呢,建议搜索衣服的时候搜索词里加上胖mm三个字,这样搜索的时候,自动检测大码女装分类了,专业做大码女装的店里的衣服呢,很少有尺寸不够的哦。 如果您界于胖和不胖之间呢,也就是130斤左右是选码最郁闷的体重段,普通码女装里呢,很多款没有XL或2XL号,即使有呢,可能尺寸也小。去大码女装店里,有一小部分款式是根本没有小号的,再者讲大码女装的款式相对比普通码女装要少一些哦。
- 4楼网友:执傲
- 2021-04-19 21:30
关于网购退换货产生的运费,原则上是谁的责任造成退换,则运费有谁承担。打个比方,卖家的一件衣服有红黄两色,买家买了一件红色,收到货后衣服没有任何质量问题,但是发现自己穿红色不好看,想换黄色,那么这个情况下退换产生的运费均由买家承担,如果退货的话,假如衣服100元,运费10元,那么只能退给买家100元,10元运费是不退的。如果买家未沟通直接申请退全额110元,卖家有理由拒绝退货。再打一个比方,买家买了一件红色的衣服,但是收到货却是黄色的,卖家发错货,这种情况下如果买家退货,不仅要退给买家衣服+运费的110元,还要承担买家退回商品时产生的运费。追问还是没能准确回答上我的问题,我就是想问这种请问是我的问题还是卖家问题?追答你要看卖家是不是在店里或者旺旺上有说明,很多卖衣服的店家都会在店里或者在旺旺上说明客服推荐的尺码仅供参考,请您自己看尺寸再买。如果有这类的说明,那卖家不会对推荐错误负责,如果没有说明,那卖家推荐错误的尺码,显然就是卖家的责任了。
还有种情况,卖家声明推荐仅供参考,不负责任,但是你收到后穿了衣服小,这时候你可以量一下衣服的实际尺寸和店里标的是否一致,如果不一致,就是卖家的责任,如果一致,那就是买家的责任。第一种情况,卖家没有对推荐做免责声明,而推荐错了尺码,那么显然是卖家失误,无论退回还是重发货的运费都要由卖家承担。如果做了免责声明,需要您自己核对尺码及实际尺寸做选择的话,选错了尺码就是买家的责任,退货和重发的运费要由买家承担,当然,有运费险的话,可以节省一笔退回的运费。
还有种情况,卖家声明推荐仅供参考,不负责任,但是你收到后穿了衣服小,这时候你可以量一下衣服的实际尺寸和店里标的是否一致,如果不一致,就是卖家的责任,如果一致,那就是买家的责任。第一种情况,卖家没有对推荐做免责声明,而推荐错了尺码,那么显然是卖家失误,无论退回还是重发货的运费都要由卖家承担。如果做了免责声明,需要您自己核对尺码及实际尺寸做选择的话,选错了尺码就是买家的责任,退货和重发的运费要由买家承担,当然,有运费险的话,可以节省一笔退回的运费。
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