企业文化的内容

优秀的企业文化与发展

一、企业文化的五个层次
　　
　　1 企业价值观层。企业的价值观是指企业及其员工的价值取向，即对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
　　
　　2 企业特质层。企业的特质是为了实现价值观而塑造的行为上特定的规律性或广泛的行为上的一致性，以某种特别方式作出的一种反应倾向，是企业成员共同趋向的习惯性反应。特质从深层次影响着人的行为习惯，是人的行为上的规律性或广泛的行为上的一致性，是—种行事的固定模式。判断企业是否成功不仅看其拥有多少人才，更重要的是看企业是否具有与行业吻合的特质。
　　
　　3 企业思想层。企业文化的思想层等同于社会文化中的哲学层，是人们认识世界改造世界的一种思想意识、思维方式，是实现企业价值观的方法论。企业思想是企业全体员工所共有的对世间万物的看法，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。企业处于不同的生产方式、不同的社会环境和不同的社会地位中，就会形成不同的思想。
　　
　　4 企业感受层。为了实现价值观而营造的感觉氛围。
　　
　　5 企业行为层。企业行为层就是对企业成员行为的规范，即为了实现价值观而采取的行为模式、行为规范和行为方式。如，美国SAS软件研究所在软件劳动力紧缺的情况下保持了仅4％的流动率(平均水平为20％)。当问到其原因时，员工们的回答是他们受到独特的奖励——在工作中有充分的机会使用最新和最先进的设备，在承担的项目中有许多吸引人的变化，与他们共事的员工有多么好、有多么聪明，组织对他们有多么关怀、多么欣赏。虽然，SAS研究所也支付很高的薪资，但是，它并没有提供股权、红利的待遇，在这样一个人们有机会通过认购股权进而成为百万富翁的行业里，SAS保留人才的关键因素在于提供了一个工作是乐趣的环境，并用这个文化留住了他们。正如一名员工指出的，乐趣是在一个人们能发挥其才智和技能的地方，它存在于一种人与人能相互尊重的氛围中。
　　
　　二、决定企业文化的三大基础因素
　　
　　(一)社会文化背号
　　实用的企业文化应能很好地适应特定的本土社会文化背景。每一个民族都有自己的文化模式，其发展历史、传统观念、价值观念、语言行为等都是独一无二的。民族文化是企业文化的基础，企业文化只有根植于本国文化生态的基础上，与当地民族文化生态相吻合，才能发挥作用。只有适应特定的本土社会文化背景才能使企业融人社会。如美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其具有崇尚科学、鼓励创新发明的社会文化基础。德国人设备做得好，工艺精细，是由于其秉承精益求精的社会文化传统。日本人最会改善改良，是因为其具有钻研磨合的社会团队文化。现代跨国公司已经认识到企业文化与民族文化生态关系的重要性，提出所谓交叉文化的概念，提出跨国公司在东道国的公司的企业文化必须与当地文化结合。
　　
　　(二)行业特性
　　企业具备与行业相吻合的文化要素是企业在该行业中称雄的基础。人类自然形成的每种文化都有其个性。这种文化特性，就使这一文化群体在某些方面具有专长。他们特别擅长于某一产业、某一行业。不同的文化适合做不同的行业，不同的行业需要不同的文化背景。适应特定的行业特性才能使企业融入行业。经济社会中的各种产业都各具特性，农业、工业、服务业各有特性，都有自身表现的个性成功要素，即使同一产业中的不同行业，其特性也迥然有别。如制造业讲规则的行为、理性的思维、严谨的特质，而软件业讲究创意、灵活、弹性思维。企业具备与行业相吻合的文化特性是其在该行业中称雄的基础。如果能将该种特质发挥到极致，那么就能确定其在行业中的霸主地位。
　　
　　(二)企业的发展阶段
　　每个企业都有不同的发展阶段，不同的阶段具有不同的个性，具有企业个性才能使企业适应自身的发展阶段。在适应特定文化背景和行业特性的大前提下，才可谈企业文化的个性。正如一个人的个性一样，脱离社会和工作的大前提片面谈个性，没有什么价值。个性强与社会格格不入，与行业格格不入，就无法持续发展。无个性变成了随大流，也无法持续发展。企业要想成为产业或行业排头兵，一定要将适合的文化发挥到极致。这里主要包括以下三个方面。一是企业必须具备与行业相吻合的文化要素。如果现在不吻合，要么改变文化使之适应该行业，要么改变行业使之适合该文化，文化特性决定你的特别能力，更提供源源不断的兴趣和动力，这一切保证了你在适合的产业或行业成为第一的可能性。二是必须开发维护或发展这样的一种文化，即这种文化在行为思想特质、观念上都充分地支持着我们的产业或行业，或者我们去寻找或者我们等待这样一个产业和行业，这个产业或行业是我们最擅长的。文化的差异导致了这样一种现状：瑞士是精密制造，日本是标准制造，中国是普通制造。三是要将这种文化发挥到极致。
　　
　　三、企业文化对企业持续发展的推动作用
　　
　　企业文化对企业长期经营业绩有重大影响作用，这个作用不是促进，而是直接获取更多利润。美国知名管理行为和领导科学权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年的时间调查企业文化对企业经营业绩的影响，结果表明：凡是重视企业文化的公司，其经营业绩都远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。对比重视企业文化的公司与不重视企业文化的公司：11年的总收入增长率，前者为682％，后者为166％；公司净收入，前者增长756％，后者只增长1％。(见表1)
　　
　　文化建设是企业所有管理的基础，任何企业好的绩效都是基于成功的文化建设。产品是短暂的，文化是长久的。要使企业生命力更长久一点，使产品生命力更长久一点，就一定要把文化的内涵注入进去。同样，制度是暂时的，文化是长久的，要使管理成效更长远一点，使员工积极性更长远一点，就一定要把文化的内涵注入进去。
　　企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，还在于提高企业的绩效，提升企业品牌价值，塑造为企业和消费者甚至社会共同信仰的品牌精神。优秀的企业总是不遗余力地进行企业文化建设。许多大企业的发展表明，一个企业要想快速和稳健地发展并立于不败之地，关键一点就是要能够成功地创造具有自身特色的企业文化。
　　每一种商业行为都不是单纯意义上的经营活动，而是有着深广的文化背景与文化内涵。拥有—个全国驰名的品牌乃至于世界知名品牌，是每一个企业的梦想与追求，然而一个品牌的形成不是旦夕之间一蹴而就的，也不是靠大把资金投入就可以造就的。品牌背后是文化。中国作为有悠久历史和文明的文化大国，形成了丰富的文化底蕴，如果将文化与企业经营相结合，使之成为企业的思想指导、行为规范，将产生巨大的威力。
　　许多媒体在对世界500强企业调查中，发现这样一个现象：这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新无不根植于其优秀而独特的企业文化。文化是经济发展的核心因素，而经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量发挥重要作用的，是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，“今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司”。
　　未来的企业竞争将主要是人的竞争，而人的竞争从某种角度上讲就是文化的竞争。所谓“文化是明天的经济”的认识，也预示着一个文化竞争时代的到来。所以，企业要成为世界一流的企业，必须依靠文化的强大作用。未来的发展趋势必将证明，文化是获得经济效益和经济增长的最有效途径，是企业取之不尽、用之不竭的财富源泉和智慧之源。