怎样解决员工与员工之间顶嘴现象

当你想要解决员工之间的矛盾，那么就请你放下领导的面子。 先从侧面（比如和他们要好的朋友或同事）了解事态的发展，找出这次矛盾的关键因素，再对症下药。协商的时候最好先单独聊，当然要让他们双方都了解对方的 难处，并理解对方。分别谈妥后，如果两人愿意和平协商，那么再叫两人当面协商，这样效率就提高了。 当然能够合理、恰当的处理好员工之间的矛盾，对于一个管理者来说是一次冒险。你要是解决好了双方都会感谢你，并且他们也可以成为关系很好的朋友；反言之，不但得不到他们的理解，还让自己背上一个骂名，是个吃香不讨好的工作。 楼上的最后一条过于极端，但是最好是让他认识到自己的错误，这样才能改变一个人同时也得到一个意想不到的好帮手。