申通快递收件时包裹完好但东西少了，重量在寄件过程也少了，快递不承认是自己的责任

申通快递收件时包裹完好但东西少了，重量在寄件过程也少了，快递不承认是自己的责任

快递收件时包裹完好但东西少了，重量在寄件过程也少。这种情况，你应该联系寄件人，由寄件人向交寄局进行索赔。（投递局，其实只是负责投递作业。如果收件时外包装没有破损，投递局是没有责任的）追问我建议卖家，卖家找寄件公司，而寄件局以寄的时候是好的，而我收件方又说包裹完好，他们就说他们自己没问题，没有责任追答你是买家，这种情况你让卖家处理就可以了。
（你可以要求售后服务的。而且这种情况只能够交寄局能够处理）

你的问题和我的一样样，我也想知道这是为什么，怎么处理。