海信手机d2-m桌面上的触屏返回键等键消失了怎么办 急啊！！！！拜托大

海信手机d2-m桌面上的触屏返回键等键消失了怎么办
急啊！！！！拜托大神帮忙

是不是root了 没root恢复出厂设置 或者刷机。root了没辙 到售后做系统，

1. 手机关机 2. 进入recovery模式， 3. 进入recovery模式之后，可以看到： wipe data/factory reset wipe cache partition 即为双wipe 4. 接着用音量上下键选择wipe data/factory reset ，用电源键确定，音量键选择yes，电源键确定 5. 返回键，返回recovery模式主页面，找到：wipe cache partition ，音量键选择，电源键确定! 6. 返回键，返回recovery模式主页面，电源键选择第一项：reboot system now 重启你的系统 7. 完成以上操作，即为 双wipe 8.install zip from sdcard 9.choose zip from sdcard 10.找到安装包，开刷 11.最后选择重启手机，恭喜刷机成功！